Questões do Concurso Câm. Arcoverde-PE - ADM&TEC

2248320 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Controle

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Controle é a função relacionada à definição de metas de longo prazo.

B

O monitoramento é uma etapa dispensável na gestão pública, visto que o uso dos recursos públicos é sempre bem feito e muito fiscalizado pela população.

C

O planejamento deve ser inflexível, não devendo ter espaços para ajustes de trajetória, pois depois de realizado, o planejamento deve ser cumprido sem alterações, mesmo que ocorram situações inesperadas.

D

Os gestores públicos não devem buscar formas de estimular a motivação dos seus subordinados.

E

As atividades de monitoramento e controle possibilitam dar um retorno sobre o andamento das atividades aos colaboradores, implementadores e beneficiários do serviço.

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2248319 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Recepcionista
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

A cordialidade é um aspecto estratégico para conseguir alcançar as expectativas do cliente em relação ao que a empresa oferece. Com cordialidade, empenho dos funcionários e dos dirigentes em prestar um serviço de atendimento cordial, pode-se mudar o estereótipo de má vontade que parece caracterizar tantas empresas, sejam elas públicas ou privadas.

B

O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis: o comportamento do usuário, a conduta dos funcionários envolvidos direta ou indiretamente na situação, a organização do trabalho e suas condições físicoambientais/ instrumentais.

C

Os usuários dos serviços públicos esperam e devem ser tratados com respeito e dignidade.

D

O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos ou encaminhar pessoas a fim de suprir os anseios dos usuários dos serviços.

E

A rapidez e a eficiência no atendimento são importantes indicadores que permitem melhorar a satisfação dos usuários dos serviços públicos.

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2248318 Ano: 2016
Disciplina: Português
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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MorfologiaSubstantivos

Terrorismo

O terrorismo é o nome dado a protestos violentos realizados por grupos ou indivíduos que objetivam transformar ordens do governo, bem como o próprio governo, por meio do pânico, gerando decisões precipitadas e radicais.

Nos dias atuais, o terrorismo é visto e praticado de forma diferente daquela que se manifestava antigamente, pois exige planejamento, objetivos em foco, recursos financeiros e a presença de guerreiros. Nesse contexto, acredita-se que atos terroristas são financiados por pessoas bem sucedidas que simpatizam com o movimento, por pessoas ligadas ao governo que tentam secretamente destruir algo e ainda pessoas envolvidas com o tráfico de drogas. Os terroristas utilizam explosivos, gases nocivos, vírus, bactérias, materiais radioativos, armamentos atômicos e ainda sequestros e assassinatos.

( Adaptado. Disponível em :

http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/terrorism

o.htm

Com base no texto 'Terrorismo', marque a opção CORRETA

A

No trecho: “gases nocivos”, a palavra “nocivos” é um substantivo que designa uma pluralidade de seres.

B

No contexto, a palavra “terrorismo” é classificada como um substantivo próprio, por estar grafada com letra inicial maiúscula.

C

A palavra “indivíduos” é um substantivo flexionado no plural.

D

A palavra “explosivos”, no texto, caracteriza o modo como se dão os atos terroristas. Ou seja, é um verbo.

E

O termo “financiados” é um adjetivo que caracteriza o ato de sigilo.

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2248317 Ano: 2016
Disciplina: Matemática
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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FundamentosSistema Monetário

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Se Matilde possui doze moedas de R$ 0,50, três moedas de R$ 0,25, nove moedas de R$ 0,10 e cinco moedas de R$ 0,05, pode-se dizer que Matilde possui um total de R$ R$ 7,00 em moedas de real.

B

Leonardo deseja comprar um produto que custa 190 euros e possui apenas 700 reais para gastar. Considerando que o valor do Euro corresponde a R$ 3,50, então, pode-se dizer que Leonardo não possui dinheiro suficiente para efetivar a compra.

C

José comprou um produto importado por 120,10 euros. Considerando que na época o valor do Euro era de R$ 3,20, pode-se afirmar que José gastou R$ 384,32.

D

Marina foi ao shopping e decidiu comprar uma blusa nova. Se a blusa custava R$ 125,60 e Marina pagou a blusa sem receber troco, é possível dizer que ela utilizou uma nota de R$ 100,00, uma nota de R$ 25,00, uma moeda de R$ 0,25 e duas moedas de R$ 0,10.

E

Lenita comprou um sorvete por R$ 1,55. Se ela não recebeu troco e utilizou apenas três moedas, pode-se dizer que Lenita pagou o sorvete com uma moeda de um real e duas de vinte e cinco centavos.

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2248316 Ano: 2016
Disciplina: Informática
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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Sistemas OperacionaisWindowsVersões do WindowsWindows 7

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

O Windows 7 é um sistema operacional desenvolvido pela empresa Microsoft.

B

O "Print Screen" é um recurso que permite copiar uma imagem da tela para a área de transferência.

C

A maioria dos provedores de acesso ao correio eletrônico permitem o envio de mensagens contendo anexos de qualquer tamanho, sem impor limitações nesse sentido.

D

A extensão dos arquivos é oculta, por padrão, mas é possível visualizá-las alterando uma determinada opção ou abrindo as propriedades do arquivo.

E

O sistema operacional Windows ganhou este nome por utilizar o conceito de “janelas”. Uma janela acessa as informações do arquivo, pasta ou programa e as exibe em um modelo padrão.

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2248315 Ano: 2016
Disciplina: Informática
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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EscritórioMicrosoft Office

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Os ícones de atalho são identificados pela pequena seta no canto inferior esquerdo da imagem. Eles permitem, entre outras coisas, que o usuário acesse programas e arquivos.

B

Quando o conteúdo não cabe totalmente dentro de uma janela, é acionada a barra de status, sendo possível “rolar” a barra para baixo ou para cima para visualizar o conteúdo.

C

É possível abrir qualquer arquivo em PDF utilizando o próprio Word, sendo desnecessário a instalação no computador de um leitor de arquivos para esse formato.

D

Existem caracteres que não podem ser usados em nomes de arquivos, como o ponto e o hífen.

E

A caixa de entrada de um correio eletrônico armazena as mensagens ainda não enviadas pelo usuário.

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2248314 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

O processo de planejamento é influenciado pelos diversos níveis do processo decisório.

B

O Balanced Scorecard (BSC) resume, em um único documento, indicadores de performance em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

C

O planejamento é uma atividade que orienta possibilidades, arranjos institucionais e políticos.

D

O planejamento deve ser realizado de forma isolada pela administração do alto escalão da instituição, sem consultar os demais níveis hierárquicos.

E

Planejar é um processo, enquanto o plano é um registro momentâneo deste processo e o planejador é seu facilitador.

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2248313 Ano: 2016
Disciplina: Português
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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Recepcionista
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OrtografiaEmprego do Hífen

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

As palavras seguintes foram grafadas corretamente: antihigiênico, antígeno, antiguidade, antissemita.

B

As palavras seguintes foram grafadas corretamente: antesala, antígeno, antiguidade, antiigiênico.

C

As palavras seguintes foram grafadas corretamente: antiheroi, antígeno, antiguidade, anti-semita.

D

As palavras seguintes foram grafadas corretamente: antihigiênico, antígeno, antiguidade, anti-semita.

E

As palavras seguintes foram grafadas corretamente: antiheroi, antígeno, anti-guidade.

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2248312 Ano: 2016
Disciplina: Matemática
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Agente Administrativo
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Recepcionista
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FundamentosUnidades de Medida

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Considerando que um tanque com volume interno de 2,4m³ começou a ser cheio às 12h00min de certo dia por uma torneira que despejou água nesse tanque a uma vazão constante de 4L por minuto. Pode-se dizer que o tanque foi totalmente cheio às 21h30min desse mesmo dia.

B

Um bombom de 35 gramas foi divido igualmente entre cinco amigos. Pode-se dizer que cada pessoa recebeu 5.000 miligramas do bombom.

C

As quadras de determinada avenida possuem 165m de comprimento cada uma. Um ciclista que percorreu 8 quadras dessa avenida percorreu 13,5 quilômetros.

D

Florinalva é enfermeira e recebeu estoque de 2,5 litros de um medicamento para ser administrado nos pacientes em doses únicas de 5 mililitros. Pode-se dizer que o número máximo de pacientes que poderão ser contemplados com a medicação é de 500 pessoas.

E

Jorranes preparou 1,2 quilo de brigadeiro para uma festa de aniversário. Se cada brigadeiro deve pesar em média 20 gramas, pode-se dizer que Jorranes enrolará 74 brigadeiros para a festa.

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2248311 Ano: 2016
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: ADM&TEC
Orgão: Câm. Arcoverde-PE

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Técnico de Administração
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Organização AdministrativaAdministração Indireta

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

A

A Administração Pública é um instrumento para o Estado conseguir seus objetivos. Busca a perfeição técnica de seus atos, que devem ser tecnicamente perfeitos e segundo os preceitos legais.

B

Entende-se por aparelho do Estado a administração pública em sentido amplo, ou seja, a estrutura organizacional do Estado, em seus três poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário) e três níveis (União, Estados-Membros e Municípios).

C

A administração pública gerencial relaciona-se diretamente com o interesse da coletividade. Ela reduz o formalismo, flexibiliza o modo de administrar e de implementar as políticas públicas, desburocratiza e descentraliza a administração.

D

As autarquias, fundações públicas, sociedades de economia mista e empresas públicas constituem a administração direta, na qual as tarefas administrativas são exercidas de forma centralizada.

E

O paradigma gerencial contemporâneo, fundamentado nos princípios da confiança e da descentralização da decisão, exige formas flexíveis de gestão, horizontalizarão de estruturas, descentralização de funções, incentivos à criatividade.