O ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente, pela iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço específico. Tal papel tem a denominação de

Considerando a utilização de software livre, há mais de um tipo de licença de uso. São licenças do tipo permissivo:

O Windows 10, em sua configuração padrão, possui uma pasta denominada Lixeira, que armazena temporariamente os arquivos ou pastas excluídas, exceto se

Considere a classificação apresentada na imagem a seguir para ser aplicada sobre as células A1:C6 da planilha apresentada anteriormente.


Assinale a alternativa que contém o valor da célula B5 após aplicar a classificação.

Durante uma apresentação com 10 slides, no Microsoft PowerPoint 2010, em sua configuração original, e com o slide 9 sendo exibido, o usuário pressionou a tecla ESC. Assinale a alternativa que apresenta o resultado correto da operação.

Assinale a alternativa que apresenta o texto formatado com alinhamento justificado, no Microsoft Word 2010, em sua configuração padrão.

Tem-se a seguinte planilha, criada no Microsoft Excel 2010, em sua configuração padrão:


Considerando que a célula B9 contém a fórmula =SOMA(B2:B8), ao se ocultarem as linhas 4 e 5, assinale a alternativa que indica o resultado correto que é apresentado na célula B9.

Observe a figura a seguir, extraída do MS-Word 2010 em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que contém o nome da guia que contém o grupo “Opções”, apresentado na figura.

A imagem a seguir, do Microsoft Word 2010, em sua configuração original, acessada no grupo Configurar Página, da guia Layout da Página, refere-se ao recurso

Considere que as seleções a seguir serão feitas com o botão primário do mouse. Ao selecionar a pasta “Administrativo”, pressionar o atalho de teclado “Ctrl+C”, depois selecionar a pasta “Concurso”, pressionar o atalho de teclado “Ctrl+C”, clicar em uma área livre da biblioteca de documentos e finalmente pressionar o atalho de teclado “Ctrl+V”