Em um setor administrativo, uma servidora passou a ser constantemente exposta a situações constrangedoras por seu superior, que a criticava publicamente diante dos colegas, atribuía-lhe tarefas impossíveis de cumprir e a isolava das atividades da equipe, repetindo essas condutas por vários meses.
A situação descrita caracteriza:

No sistema operacional Windows, o usuário pode organizar arquivos, acessar programas e gerenciar recursos do computador por meio de diferentes ferramentas disponíveis na interface gráfica.
O programa padrão do Windows utilizado para visualizar, organizar, copiar, mover e excluir arquivos e pastas é o:

No atendimento ao público, a empatia e a postura profissional são elementos essenciais para a construção de um relacionamento respeitoso, eficiente e alinhado aos princípios da Administração Pública.
Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
I. Demonstrar empatia significa procurar compreender a situação e os sentimentos do usuário.
II. A postura profissional exige tratamento respeitoso e imparcial a todos os cidadãos.
III. Manter indiferença emocional diante das demandas do público é sinal de profissionalismo.
Assinale a sequência correta:

No cotidiano administrativo de um órgão público, é comum a troca de comunicações formais entre setores para solicitar informações, encaminhar documentos ou transmitir orientações de serviço.
O memorando é um documento utilizado para:

Na recepção de um órgão público, o controle de entrada e saída de visitantes é uma atividade essencial para garantir a segurança das instalações, a organização do atendimento e o registro adequado da circulação de pessoas.
O procedimento mais adequado para o controle de entrada e saída de pessoas é:

Durante a edição de um documento no Microsoft Word, a recepcionista precisou remover um trecho de texto de uma parte do arquivo e transferi-lo para outra posição, utilizando apenas o teclado.
Qual atalho realiza a ação de recortar o texto selecionado?

Na Durante o expediente na recepção da Câmara Municipal, chega uma correspondência oficial destinada a um setor específico. A recepcionista é responsável pelo recebimento e deve adotar os procedimentos administrativos adequados para garantir o correto controle e encaminhamento do documento.
Na gestão de correspondências, após o recebimento, o procedimento correto é:

No ambiente de trabalho, determinadas condutas podem comprometer a dignidade do servidor, afetar sua saúde emocional e prejudicar o clima organizacional. Quando tais atitudes ocorrem de forma sistemática e com intenção de desestabilizar ou constranger o trabalhador, configuram prática vedada pela ética profissional e pela legislação.
O assédio moral no trabalho caracteriza-se por:

Observe a planilha abaixo elaborada no Microsoft Excel:

Deseja-se calcular, na célula B6, a soma das quantidades da célula B2 até a célula B5.

Qual fórmula deve ser utilizada?

Sobre organização de agenda, analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) Evita conflitos de horários.
II. ( ) Facilita o planejamento das atividades.
III. ( ) É dispensável em ambientes públicos.
Assinale a sequência correta: