Danilo, auxiliar administrativo, precisa enviar um documento do Excel para determinado departamento. Nesse documento há dados acompanhados de formatação, como cores para destacar informações importantes, diferentes fontes e bordas. Ao exportar o arquivo, Danilo percebeu que a formatação e as cores das células não foram mantidas, pois o formato de arquivo que escolheu não suporta essas formatações. Com base nesse cenário, assinale o provável formato no qual Danilo exportou o documento.

Determinado auxiliar administrativo, ao formatar uma planilha no Microsoft Excel 365, percebeu que havia alguns nomes duplicados da seguinte forma:

Considerando a planilha anterior, o profissional decidiu remover os nomes duplicados para garantir que cada pessoa apareça apenas uma vez na lista. Assinale caminho correto que ele deverá seguir, para realizar essa tarefa após selecionar a tabela.

Os gráficos são ferramentas visuais amplamente utilizadas para facilitar a análise e a apresentação de informações no ambiente administrativo, sendo fundamental para a elaboração de relatórios, organização de dados e divulgação de resultados em documentos, reuniões e apresentações corporativas. São considerados tipos de gráficos que podem ser criados diretamente no Microsoft Word 365, EXCETO:

Observe o seguinte texto gerado automaticamente pelo do Word 365 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil):

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Ao selecionar todo o texto e usar a ferramenta “limpar toda a formatação”, serão removidos, EXCETO:

Observe a imagem que apresenta a ferramenta “Régua” do Word 365 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil):

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do marcador localizado na posição de 1,00 cm.

Na Câmara Municipal de um município mineiro, o setor de arquivos é responsável por organizar e gerenciar documentos administrativos e legislativos. Ao revisar os processos arquivados, o responsável pelos arquivos observa que alguns documentos precisam ser descartados após um período de retenção. Para isso, ele consulta a Tabela de Temporalidade. Com base na aplicação da Tabela de Temporalidade, qual é a principal função desse instrumento no contexto de gestão de arquivos públicos?

A redação administrativa no setor público deve respeitar determinados atributos, que garantem a qualidade da comunicação pública. Com base nesses atributos, analise o caso hipotético a seguir:

Assunto: Solicitação de Ajustes no Sistema de Protocolo

Ao Senhor Presidente da Câmara Municipal,

Gostaria de sugerir melhorias no sistema de protocolo da Câmara, pois tenho observado falhas frequentes que atrasam os processos internos. Como tenho experiência em lidar com sistemas administrativos, acredito que minha proposta será a mais adequada para resolver a situação. Além disso, acho que os atrasos são causados pela falta de treinamento adequado dos servidores do setor de protocolo. É importante que esse problema seja resolvido o mais rápido possível, conforme já mencionei em reuniões anteriores. Sugiro que a pauta seja discutida na próxima reunião administrativa, em um horário conveniente para mim, considerando minha agenda restrita.

Atenciosamente,

Maria A. Silva

Chefe do Departamento Administrativo

Com base nos atributos da redação administrativa, identifique o principal problema no texto, considerando a existência de impressões individuais de quem comunica e as críticas diretas a colegas de trabalho.

Gabriel é auxiliar administrativo em um órgão público municipal e lida diretamente com o atendimento às demandas dos cidadãos. Recentemente, ele participou de um curso para servidores públicos que enfatizou a importância da percepção do atendimento como um elemento fundamental para alcançar a excelência no relacionamento com o público. Durante o curso, diversos critérios foram apresentados como essenciais para um atendimento de qualidade. Com base nos critérios discutidos, NÃO corresponde a um dos pilares de um atendimento de qualidade:

No setor público, a conduta pessoal e profissional dos servidores deve seguir princípios éticos e normas de comportamento que garantam a integridade e a eficiência da Administração Pública. Com base nas regras de conduta e princípios éticos, analise as afirmativas a seguir.

I. A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de se comportar de acordo com o que é permitido; reside também na orientação interna que guia suas ações: a motivação, o cuidado e o entusiasmo com que desempenha seu ofício.

II. As regras construtivas são regras que simplesmente proíbem ou ordenam, pressupondo que o sujeito saiba fazer o que se ordena e conheça as condutas proibidas.

III. O decoro na conduta de um servidor público é uma postura que compreende a retidão de uma ação e a visão que a sociedade tem dessa ação como sendo correta.

IV. O código de infrações éticas compreende um conjunto de princípios, assumidos publicamente, que orientam determinadas atividades, de acordo com os anseios sociais por honestidade, solidariedade e correção.

V. Civilidade significa disposição para justificar publicamente decisões tomadas ou estratégias adotadas, e abertura para ouvir interpelações, críticas e sugestões.

Está correto o que se afirma apenas em

De acordo com a Controladoria-Geral da União (CGU), a ouvidoria desempenha um papel importante no atendimento ao público, recebendo, tratando e respondendo às solicitações submetidas pelos usuários dos serviços públicos. Com base nos tipos de manifestações dos cidadãos, analise o caso hipotético a seguir:

“Em uma Câmara Municipal o usuário reclama do excesso de documentos requeridos para obter autorização para participar de uma reunião ordinária e solicita que o órgão considere a diminuição das exigências.”

Como deverá ser classificada a manifestação recebida pela ouvidoria, considerando os elementos apresentados?