A pessoa física ou entidade privada que detiver informações em virtude de vínculo de qualquer natureza com o poder público e deixar de observar o disposto na Lei de Acesso à Informação estará sujeita, dentre outras, às seguintes sanções:

I. rescisão do vínculo com o poder público.

II. multa.

III. suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de contratar com a administração pública por prazo superior a 2 (dois) anos.

É correto o que se afirma em

Em conformidade com a Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Lei de Acesso à Informação, primariedade é a qualidade da informação

No que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na solução apresentada.

( ) O automatismo é essencial para a padronização do atendimento telefônico.

( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder tempo comunicando a ação previamente. A rapidez sempre é relacionada à qualidade no atendimento.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Seu grande diferencial está no uso remoto, sendo possível conectar qualquer aparelho com acesso à internet. Por meio de um software instalado no próprio dispositivo, os usuários podem se conectar independentemente de sua localização. Trata-se do

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

No que se refere à portaria, analise as proposições abaixo.

I. É o instrumento pelo qual ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.

II. Contém parte preliminar, parte normativa e parte final.

III. Tal como os atos legislativos, possui fecho.

É correto o que se afirma em

Sobre a elaboração do ofício, assinale a alternativa correta.

Sobre as características da comunicação oficial, assinale a alternativa correta.

A falta de ética está diretamente ligada ao mau atendimento. São fatores que contribuem para isso:

I. deixar o usuário esperando desnecessariamente.

II. oferecer produtos/serviços já descontinuados.

III. não cumprir os prazos.

É correto o que se afirma em