Um bom atendimento ao usuário serve, entre outros, para:

I. Prever e antecipar as necessidades dos usuários para surpreendê-los positivamente com a solução.

II. Simplificar e tornar os canais de contato mais acessíveis.

III. Personalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada usuário e cada situação.

Está(ão) CORRETO(S):

Ao perceber um incêndio, são atitudes indicadas a serem tomadas, entre outras:

I. Acionar o botão de alarme mais próximo.

II. Desligar o quadro de luz.

III. Manter-se agachado, bem próximo ao chão, onde o calor é menor e existe menos fumaça.

IV. Ao sair, fechar as portas e as janelas, sem trancá-las.

Estão CORRETOS:

Em relação aos primeiros socorros em caso de desmaio, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O desmaio ocorre quando há pouca oxigenação no cérebro, causada por vários fatores, como a baixa taxa de açúcar no sangue, o calor excessivo ou uma forte emoção.

( ) Ao perceber que a pessoa começa a perder a consciência, o que acontece muito rápido, é indicado deixá-la em pé, olhando para cima. Isso vai auxiliar o sangue a descer mais rápido.

( ) Caso a pessoa esteja inconsciente, é aconselhado deitá-la com a cabeça ligeiramente mais baixa que as pernas. A gravidade fará com que o sangue chegue mais fácil ao cérebro.

( ) Caso a pessoa esteja inconsciente, deve-se colocar, no nariz, cloro, álcool ou qualquer outro produto com cheiro forte para ela respirar.

Sobre primeiros socorros, analisar a sentença abaixo:

Tão importante quanto ser ágil no salvamento é saber o limite. Como o próprio nome indica, são primeiros socorros, ou seja, o atendimento inicial. A partir de certo ponto, somente profissionais de saúde especializados devem assumir o salvamento ou tratamento (1ª parte). Antes de iniciar o atendimento emergencial, é indicado que o SAMU ou o Corpo de Bombeiros seja acionado. O intervalo entre a chamada e a chegada do socorro profissional é o tempo para realizar os primeiros socorros (2ª parte).

A sentença está:

Para evitar furtos e assaltos, é preciso manter constante vigilância, principalmente sobre:

I. Entrada de estranhos.

II. Horário de abrir e fechar portas e/ou portões.

III. Controle do quadro de chaves.

IV. Entrada e saída de veículos.

Estão CORRETOS:

Sobre a ronda de segurança, analisar os itens abaixo:

I. É uma atividade móvel de monitoramento, acompanhamento e fiscalização de comportamentos, atividades e condições de pessoas, áreas, edificações, equipamentos realizada pela vigilância patrimonial.

II. Pode ser interna ou perimetral; a pé ou com a utilização de algum tipo de veículo.

Sobre o controle de entradas e saídas de pessoas do ambiente de trabalho, assinalar a alternativa INCORRETA:

Considerando-se a Lei Municipal nº 1.420/2003 - Código de Posturas, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

É proibida a elevação dos passeios públicos nas entradas de garagens residenciais, bem como nos acessos para estabelecimentos comerciais, industriais e prestadores de serviços. Sempre que os passeios públicos se encontrarem em desacordo com a norma estabelecida, deverão ser rebaixados, no prazo máximo de ______ meses, contados da publicação dessa Lei, cabendo à autoridade competente notificar os proprietários de imóveis que se enquadrem nessa situação.

Considerando-se a Lei Municipal nº 1.420/2003 - Código de Posturas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Infrator é todo aquele que cometer, mandar, constranger ou auxiliar alguém na prática de infração, bem como os responsáveis pela execução das leis que, tendo conhecimento do fato, deixarem de autuar o infrator.

( ) A penalidade será pecuniária, através de multa, observados os limites máximos estabelecidos.

( ) A multa será judicialmente excluída se, imposta de forma regular, não for paga no prazo legal.

Considerando-se a Resolução nº 068/2018 - Regimento Interno da Câmara Municipal de Vereadores de Santa Cruz do Capibaribe-PE, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) De par com os impedimentos legais a que está sujeito a partir da diplomação, o Vereador não poderá, desde a posse, ser proprietário ou diretor de empresa que goze de favor decorrente de contrato celebrado com o Município ou nele exercer função remunerada.

( ) É vedado ao Vereador recusar designações para compor Comissões ou desempenhar delegações que lhe sejam cometidas.