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- Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
- Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
É correto afirmar que a comunicação de uma organização, quando alinhada aos objetivos e metas de comunicação, contribuindo para os objetivos de negócios e de relacionamento com públicos específicos, é
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Assinale a alternativa que apresenta corretamente os tópicos básicos para a estruturação de um plano de comunicação
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O ato ou processo em que o relações-públicas determina, após pesquisas e outros levantamentos, a situação de uma organização, seus processos operacionais, de comunicação, relacionamentos e conflitos internos e externos e a necessidade de arregimentar recursos para fazer frente aos problemas de comunicação existentes é denominado como
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- Assessoria de ComunicaçãoFerramentas de Assessoria
- Assessoria de ComunicaçãoMídia Training
- Assessoria de ComunicaçãoPorta-vozes Institucionais
Para atender as demandas da imprensa, uma das atividades do comunicador é preparar as autoridades como porta-vozes para o relacionamento com a imprensa por meio de
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O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculados ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como
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- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, a telefonista deve atender as ligações falando de forma
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Um dos aspectos que pode comprometer o atendimento correto e o desempenho ideal da telefonista é a sua
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A habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alguém perceba. Assim sendo, é imprescindível que ela tenha, como princípio, atitudes essencialmente
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Maria Célia executa o seu trabalho com precisão. Como todo profissional dedicado ao atendimento telefônico, ela sabe que toda e qualquer ligação deve ser atendida
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A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica em
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