Acerca de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Qualidade percebida diz respeito à qualidade efetivamente reconhecida pelo consumidor durante sua experiência de consumo.

Julgue os itens seguintes, relacionados à despesa pública.

Classifica-se como global o empenho utilizado para despesas contratuais ou outras de valor determinado e que estejam sujeitas a parcelamento.

Julgue os itens seguintes, relacionados à despesa pública.

O pagamento de restos a pagar é considerado um dispêndio extraorçamentário.

No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens.

A dimensão humana na gestão de processos é cada vez mais relevante nas organizações e sua concepção ultrapassa os aspectos técnicos e os procedimentais da organização.

No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens.

O valor de um produto para o cliente refere-se ao preço de comercialização de um bem ou serviço, o qual é composto pelo custo dos insumos e o valor agregado no processo de produção.

No tocante à gestão de processos, julgue os próximos itens.

Os indicadores para a gestão de processos devem possuir alguns atributos especiais, entre os quais estão a adaptabilidade, a representatividade e a facilidade de coleta.

Acerca do processo organizacional, julgue os itens que se seguem.

O empowerment constitui uma técnica de direção, cujo foco é fortalecer as regras e os processos da organização, visando maior eficiência e celeridade na consecução da missão institucional.

Julgue os itens seguintes, relacionados à despesa pública.

A fixação da despesa orçamentária é feita por meio da lei orçamentária anual, sem prejuízo dos possíveis créditos adicionais abertos na forma da lei.

Acerca do processo organizacional, julgue os itens que se seguem.

Os objetivos superiores da organização, dispostos em uma cadeia de meios e fins, orientam todo o processo de planejamento da organização.

Julgue os itens seguintes, relacionados à despesa pública.

Juros e encargos da dívida são despesas orçamentárias de capital.