No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos componentes defeituosos.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de prevenção são frequentemente pequenos, em comparação com os gastos com falhas.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos de suporte constroem a percepção de valor pelo cliente.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos requer a aplicação e a conscientização de todos os integrantes da organização.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos é uma busca incessante de melhorias que requer motivação, criatividade e trabalho

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos de apoio são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos periféricos são aqueles que não envolvem as competências essenciais da organização.