Questões do Concurso CEGÁS - UECE

Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição refere-se a

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1922268 Ano: 2008
Disciplina: Administração Geral
Banca: UECE
Orgão: CEGÁS

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Assistente Técnico - Área Assistente Comercial
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Gestão da Informação e ConhecimentoGestão do ConhecimentoEspiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi

Na busca de um melhor relacionamento com os clientes, por exemplo, o modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança. Todo esse importante conjunto de ações identifica-se como

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1922267 Ano: 2008
Disciplina: Administração Geral
Banca: UECE
Orgão: CEGÁS

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Assistente Técnico - Área Assistente Comercial
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: ControleControle Estratégico

Na comunicação empresarial, o processo através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos para dar alguma ordem e significado às demandas do ambiente, é denominado de

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1922266 Ano: 2008
Disciplina: Legislação Federal
Banca: UECE
Orgão: CEGÁS

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Assistente Técnico - Área Assistente Comercial
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Em relação à ISO 9000, quando uma empresa atende aos requisitos internacionais estabelecidos pela norma, ela passa a utilizar um sistema gerencial voltado para a qualidade, que possui

A

informalidade de procedimentos, instruções e registros de trabalho em todas as atividades que afetam a qualidade.

B

gerenciamento adequado dos recursos humanos e materiais necessários para as operações da empresa; compromisso com a qualidade, desde os níveis mais elevados até os níveis menores, nas condições dos operadores, e informalidade de procedimentos, instruções e registros de trabalho em todas as atividades que afetam a qualidade.

C

sistema automático de monitoramento dos processos, através de indicadores, e tomada de ações quando os objetivos pré-estabelecidos não são alcançados.

D

gerenciamento adequado dos recursos humanos e materiais necessários para as operações da empresa; monitoramento dos processos, através de indicadores, e tomada de ações quando os objetivos pré-estabelecidos não são alcançados, e compromisso com a qualidade desde os níveis mais elevados, até os níveis menores, nas condições dos operadores.

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1922265 Ano: 2008
Disciplina: Legislação Federal
Banca: UECE
Orgão: CEGÁS

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Assistente Técnico - Área Assistente Comercial
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ABNT

Sobre a ABNT, são feitas as seguintes afirmações, que você deve classificar como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Quem atesta a qualidade e aptidão ao uso do produto é o Certificado de Marca de Segurança ABNT.

( ) Quem atesta que um produto está em conformidade com critérios ambientais de excelência estabelecidos para uma determinada categoria de produtos e identifica os produtos com menor impacto ambiental em relação a outros produtos comparáveis, disponíveis no mercado é o Certificado de Sistemas de Gestão Ambiental ABNT.

( ) O Certificado do Rótulo Ecológico ABNT - Qualidade Ambiental atesta a conformidade de seu sistema em relação aos requisitos da norma em referência (ABNT NBR ISO 14001:1996).

Assinale a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo.