Você é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor.

O que você deve fazer nesse caso, para não prejudicar a organização e garantir o fluxo de informações internamente?

Assinale a alternativa que indica corretamente a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes, de acordo com o Manual de Padronização e Redação dos atos oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina.

Assinale a alternativa que indica corretamente a comunicação escrita, dirigida a um receptor externo à organização, que as autoridades fazem entre si em caráter oficial.

Sobre o encerramento de correspondências oficiais, é correto afirmar:

Analise o texto abaixo:

A capacidade de ............... é importante para garantir a apresentação de uma mensagem de forma clara, objetiva e sem adjetivação desnecessária.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Em situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes.

Assinale a alternativa que indica um comportamento a ser evitado.

Todo funcionário que atua no atendimento ao público deve observar os seguintes aspectos na sua atuação profissional:

1. Cortesia
2. Paciência
3. Disposição em auxiliar
4. Presteza
5. Pressa

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

É considerado problema ou defeito de escrita, o qual deve ser evitado na redação oficial:

Você trabalha em uma empresa onde atua como atendente de um setor que faz atendimento ao público.

Assinale a alternativa correta sobre a atuação cordial e profissional de um atendente.

Assinale a alternativa que indica corretamente a forma pela qual órgãos que integram a administração pública se comunicam formalmente com outros órgãos e com pessoas.