De acordo com a Resolução da ANEEL n° 414, de 2010, o atendimento ao público, por meio de Atendimento Telefônico, deverá ter as seguintes características:

1. gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.

2. atendimento até o terceiro toque de chamada.

3. acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário.

4. estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Qual o endereço de rede do primeiro host da segunda sub-rede a partir do endereço 192.16.0.1/27?

Qual protocolo trabalha na camada de transporte dentre os protocolos da pilha TCP/IP, que não prevê mecanismos de controle de transmissão?

Analise as afirmativas abaixo sobre o padrão ou norma ISO 27001.

1. Seu escopo está voltado à proteção de todo tipo de informação, a digital e também aquela baseada em papel.

2. Trabalha com uma abordagem adaptativa às mudanças tanto do ambiente externo quanto internas da própria organização.

3. Contém diretrizes e técnicas de modelagem de processos e gestão de projetos para modelar os processos formais de segurança da informação.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o Apache Cassandra.

1. Possui uma arquitetura descentralizada, de modo que todo nó no cluster é idêntico.

2. É um sistema gerenciador de bancos de dados do tipo NoSQL.

3. A replicação das atualizações ocorre necessariamente de forma síncrona por todo o cluster.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre DHCP.

1. DHCP é um serviço orientado à conexão, onde existe controle de transmissão.

2. As quatro fases de uma operação DHCP são: Descoberta, Oferta, Requisição e Reconhecimento (ou Aceite), conhecidas pelo acrônimo DORA.

3. Para mapear o conjunto de IPs disponíveis para designação, o DHCP emprega o protocolo RARP em modo de varredura da rede.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre o termo Hypervisor.

1. É componente da tecnologia de máquinas virtuais e pode ser implementado via software ou via hardware.

2. Múltiplas instâncias de sistemas operacionais distintos podem compartilhar o mesmo conjunto de recursos de hardware virtualizados.

3. Os hypervisors do tipo hosted operam diretamente sobre o hardware e dispensam o uso de um sistema operacional para lidar com o hardware.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Quais dos itens abaixo constituem funções ITIL v.3?

1. Service desk

2. Gestão técnica

3. Gestão das aplicações ou aplicativos

4. Gestão da capacidade

5. Gestão das operações

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

Analise as afirmativas abaixo sobre o protocolo de rede IP.

1. O mascaramento IP (IP masquerading) permite que uma quantidade grande de hosts trabalhe com IPs privados e compartilhe um mesmo IP público para acesso à internet.

2. NAT é um recurso IP que implica alteração do cabeçalho IP de um pacote, uma vez que a informação sobre o endereço IP é alterada diretamente no pacote IP.

3. Pode-se realizar NAT de endereços de destino, técnica que também é chamada de port forwarding, ou DNAT.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.