Analise as assertivas abaixo quanto às barreiras para uma comunicação eficaz em uma organização, considerando-as F (falso) ou V(verdadeiro) e, após, escolha a alternativa correta:

( ) A percepção seletiva refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor;
( ) As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações;
( ) Quando as pessoas se sentem ameaçadas, a tendência é uma reação para reduzir a capacidade de entendimento mútuo;
( ) As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes;

“Se refere a um sistema de valores, compartilhado pelos membros, de uma organização e que a difere de uma para outra. Este sistema é, em última análise, um conjunto de características-chave que a organização valoriza”. A definição acima diz respeito a:

Escolha a alternativa que apresenta o termo que preenche corretamente a lacuna acima.

_________________________ é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e que indica quem se subordina a quem.

Os propósitos da elaboração de um plano anual de marketing para a alta direção de uma organização devem apresentar, exceto:

O planejamento estratégico pode ser conceituado como um processo, considerando os aspectos abordados por cinco dimensões e desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. São conceitos destas dimensões, exceto:

O papel do marketing para as organizações é o de _____I_____ necessidades não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem _______II______ dos consumidores, gerem resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a ________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete o conceito de marketing acima e assinale a letra correspondente.

A departamentalização por processo é resultado da natureza e da proximidade geográfica dos fatores operacionais que proporcionam um incentivo de lucro com a departamentalização. Usando o processo como um guia para a departamentalização, podemos considerar os modelos de processos abaixo, exceto:

São pontos presentes na análise do QDT (Quadro de Distribuição do Trabalho), exceto:

O diagnóstico empresarial, que corresponde a uma análise estratégica, apresenta algumas premissas básicas. Analise as afirmativas abaixo, considere-as V (verdadeiro) ou F (falso) e após escolha a alternativa que corresponda à seqüência correta.

( ) Deve-se considerar o ambiente e uma e somente uma de suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa;
( ) Esse ambiente proporcionará à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas;
( ) Para enfrentar essa situação ambiental, a empresa deverá ter pelo conhecimento somente de seus pontos fortes;
( ) Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, contínuo e sistêmico.

A maioria dos modelos estratégicos nas organizações, hoje, foca três dimensões estratégicas e o sistema estrutural mais adequado para cada um deles. Assinale a alternativa que apresenta estas três dimensões.