Considere que um assistente administrativo de determinado conselho profissional esteja organizando a documentação para um importante evento da instituição. Ele decidiu utilizar um serviço de computação em nuvem para facilitar o acesso e a troca de informações entre os membros da equipe, que estão em locais diferentes. Durante a reunião, ele comentou que a computação em nuvem é uma solução eficaz que permite o compartilhamento de arquivos em tempo real e o trabalho colaborativo, tornando as tarefas mais ágeis e produtivas. Ele também ressaltou a importância de garantir a segurança das informações armazenadas na nuvem, afirmando que é essencial utilizar ferramentas que ofereçam criptografia e controle de acesso para proteger os dados.
Considerando essa situação hipotética, e o uso de computação em nuvem e suas funcionalidades, assinale a alternativa correta.

Uma assistente administrativa de um conselho profissional está organizando um evento de capacitação para os funcionários. Para isso, ela precisa utilizar diferentes ferramentas tecnológicas que podem facilitar a gestão do evento e a comunicação entre os participantes. Em uma reunião, a organizadora menciona que a utilização adequada das tecnologias da informação pode melhorar a produtividade e a organização nas atividades do dia a dia. Além disso, ela ressalta a importância de conhecer as funcionalidades dos softwares utilizados no ambiente de escritório para otimizar as tarefas administrativas.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta acerca do uso de tecnologias em ambientes corporativos.

Durante uma reunião em que foram discutidos os procedimentos de gestão da qualidade de determinado conselho profissional, a equipe de assistentes administrativos foi alertada a respeito da importância de seguir normas e padrões estabelecidos. O coordenador ressaltou que “a qualidade é a satisfação das necessidades do cliente e que a melhoria contínua é fundamental para manter a eficiência dos processos administrativos” (Drucker, 2008). Além disso, ele destacou que “a gestão da qualidade não se resume apenas ao produto final, mas envolve todos os processos que levam à entrega desse produto” (Juran, 1995).
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.

A conservação de equipamentos de escritório é fundamental para garantir sua eficiência e durabilidade, evitando falhas durante o uso e desperdícios financeiros.
MARTINS, Carla. Manutenção e conservação de equipamentos de escritório. São Paulo: Editora Técnica, 2023.
Realizar manutenções preventivas e utilizar os equipamentos de acordo com as recomendações do fabricante são práticas essenciais para manter a qualidade e o bom funcionamento.
ALMEIDA, Roberto. Práticas eficazes para o uso de equipamentos de escritório. Rio de Janeiro: Editora Profissional, 2022.
Considere que certo assistente administrativo de um conselho profissional seja o encarregado de organizar a sala de reuniões, onde são utilizados diversos equipamentos de escritório, como projetores, computadores, impressoras e sistema de som. Para garantir que esses equipamentos funcionem corretamente durante as reuniões, o assistente decidiu fazer uma verificação de manutenção e conservação, ciente da importância dos cuidados adequados com esses equipamentos para prolongar a vida útil e garantir um desempenho eficiente.
Com base nesse cenário hipotético, e nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.

Os agentes auxiliares do comércio desempenham um papel fundamental no apoio às atividades mercantis, oferecendo serviços especializados, como a autenticação de documentos e a emissão de cheques administrativos.
GONÇALVES, Maria. Manual prático de agentes auxiliares do comércio. São Paulo: Editora Comércio, 2023.
As operações bancárias e os serviços cartoriais são elementos essenciais para garantir a segurança jurídica e financeira nas relações comerciais.
SILVA, João. Direito comercial brasileiro. 5. ed. Rio de Janeiro: Editora Jurídica, 2022.
Suponha que uma assistente administrativa de um conselho profissional tenha recebido a tarefa de organizar a documentação de uma licitação. Para isso, ela precisa autenticar as assinaturas de alguns documentos e emitir uma certidão para comprovar a regularidade fiscal da empresa vencedora. Além disso, o conselho precisa emitir um cheque administrativo para o pagamento de um fornecedor, visto que essa modalidade oferece maior segurança e é aceita de forma mais ampla. A assistente, sabendo que, para cumprir essas tarefas, deveria acionar agentes auxiliares do comércio, decidiu buscar apoio em um cartório e em uma instituição bancária para garantir que as exigências legais fossem cumpridas.
Com base nesse cenário hipotético, assinale a alternativa que indica quais são as principais funções dos agentes auxiliares do comércio acionados pela assistente administrativa contexto descrito.

No contexto do trabalho do assistente administrativo, o uso de redes sociais pode ser uma ferramenta valiosa para comunicação e divulgação de informações. No entanto, a utilização dessas plataformas deve ser orientada por princípios éticos, a fim de preservar a integridade e a imagem da instituição. Segundo Castells (2012), “a era da informação trouxe não apenas um novo meio de comunicação, mas uma nova forma de relação entre indivíduos e instituições”. Por outro lado, Levy (1999) afirma que “a ética digital é um dos pilares para a construção de uma sociedade que respeite as diversidades e promova o bem-estar coletivo”.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. Paz e Terra, 2012. LEVY, Pierre. Cibercultura. Editora 34, 1999.
Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa correta a respeito do uso de redes sociais em ambiente institucional e o paradigma ético de sua utilização.

Um cidadão compareceu a uma reunião do conselho comunitário do seu bairro para discutir problemas de infraestrutura na rua, como buracos nas calçadas e iluminação precária. Durante o encontro, ele expôs preocupação de que esses problemas estavam colocando em risco a segurança dos moradores, especialmente das crianças e dos idosos. Um dos participantes sugeriu que o cidadão reunisse assinaturas dos vizinhos e protocolasse um abaixo-assinado na prefeitura local, pedindo melhorias na infraestrutura.
Diante dessa situação hipotética, e com base nos princípios constitucionais de cidadania, assinale a alternativa correta.

A ética empresarial envolve o compromisso das organizações com princípios que garantem a justiça e o respeito às pessoas e ao meio ambiente. Em paralelo, a responsabilidade social implica ações que beneficiem a sociedade, indo além dos interesses financeiros da empresa. Segundo a autora Patrícia A. Ashley, em Ética e Responsabilidade Social nos Negócios (2005), "a responsabilidade social empresarial visa a conciliar o desempenho econômico com o respeito aos valores éticos e o bem-estar social".
Com base nessa perspectiva, a ética e a responsabilidade social são fundamentais para

Suponha que um assistente administrativo de um conselho profissional tenha recebido um pedido urgente de alteração de dados em um contrato licitatório, realizado por um fornecedor próximo a um dos diretores do conselho. O fornecedor solicita que a alteração seja feita de maneira informal, sem seguir os trâmites adequados, argumentando que “isso agilizará o processo e facilitará para ambas as partes”. O assistente administrativo sabe que, para realizar qualquer alteração em um contrato, é necessário seguir normas e procedimentos previstos na legislação, além de obter a devida autorização do departamento jurídico e preparar a devida documentação.
De acordo com os princípios éticos e de responsabilidade social aplicáveis ao cargo, o assistente administrativo deve

Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do controle preventivo.