Quanto à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.

A organização linear não sofre com o congestionamento das linhas formais de comunicação, à medida em que ela aumenta de tamanho.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva de processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, assim como garantir a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos e aos serviços.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

O BSC é um método de administração que é focado na priorização absoluta da perspectiva financeira.

No que concerne à administração por objetivos (APO), julgue o item a seguir.

A APO trabalha com o conceito de objetivos departamentais desconectados entre si.

No que concerne à administração por objetivos (APO), julgue o item a seguir.

A APO caracteriza-se pelo estabelecimento de objetivos conjuntos entre os gerentes e os seus subordinados.

Em relação à análise competitiva e às estratégias genéricas, julgue o item seguinte.

A estratégia genérica de Porter de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou de serviços únicos, com base na lealdade à marca de seus clientes.

Em relação à análise competitiva e às estratégias genéricas, julgue o item seguinte.

A estratégia genérica de Porter de liderança em custo pode ser obtida por meio do ganho de experiência, do investimento em instalações para produção em grande escala, do uso de economias de escala e da monitoração cuidadosa dos custos operacionais totais.

Quanto ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

A análise SWOT visa levantar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças ligadas a uma organização, no alcance de seus objetivos.

Quanto ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

A missão da organização representa aquilo que ela deseja se tornar em um momento futuro, de modo a estabelecer os parâmetros para a tomada de decisão, para os investimentos e, principalmente, para a estratégia de negócio.