A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

A estratégia genérica de foco faz com que a empresa procure atender segmentos de mercado definidos e estreitos e dê enfoque em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de novos players de mercado conduzem a uma competição reduzida.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

Na matriz GUT, a urgência define o impacto que o negócio pode sofrer se o problema não for solucionado.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.

A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.

A visão organizacional indica a razão por que a empresa existe e seu foco de atuação.

Quanto às funções de administração, julgue os itens 81 e 82.

A função de direção tem como atribuição a designação das atividades às específicas posições.

Quanto às funções de administração, julgue os itens 81 e 82.

A função de organização tem, entre outras, a atribuição de determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.

As atividades exclusivas do Estado representam as atividades em que ele exerce seu poder extroverso, isto é, o poder de regulamentar, fiscalizar e fomentar.

No consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, embora o usuário do serviço permaneça sendo tratado como mero contribuinte.