Acerca das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue o item.

O comportamento defensivo constitui uma das principais causas de distorções da mensagem, podendo causar conflitos e desentendimentos entre o atendente e os usuários dos serviços do órgão público.

Quanto a arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

Preenchimento de protocolo, encaminhamento e redistribuição de documentos aos respectivos destinos constituem exemplos de rotinas de registro e movimentação.

Quanto a arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

No método alfabético de arquivamento, a obra do autor estrangeiro Philippe Von Herbet deve ser arquivada como Herbet, Philippe Von.

Quanto a arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

No decorrer do processo de implantação da gestão documental, as maiores dificuldades estão relacionadas com a resistência às mudanças, os vícios arraigados e as disputas internas de poder pela informação.

Quanto a arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

O valor primário de um documento é determinado em função do grau de importância que ele possui para outras entidades e pesquisadores.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Diferentemente das bibliotecas e dos centros de documentação, que formam seus acervos a partir da sistemática de coleção, os documentos de arquivo do setor em que o servidor labora se formam por meio do processo de acumulação.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Ao manter os arquivos agrupados, sem associá-los a outros arquivos de fontes distintas, o servidor pratica o princípio da pertinência temática.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

Ao preservar os arquivos sem dispersão, mutilação ou destruição não autorizada, o servidor exerce o princípio da indivisibilidade arquivística.

Com base nesse caso hipotético, julgue o item.

O conjunto de documentos produzidos e acumulados pelo servidor integrará o arquivo de sua instituição, desde que o suporte da informação seja físico.

No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item.

A departamentalização por produto ou serviço facilita a atividade-fim e a cooperação interdepartamental.