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Acerca de gráficos do Excel 2010 assinale a opção INCORRETA:
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Acerca de ortografia e gramática do Word 2010, analise as proposições abaixo e assinale a alternativa
CORRETA:
I – É possível corrigir o erro utilizando palavras sugeridas pelo aplicativo.
II – Não é possível ignorar todas as ocorrências de uma mesma palavra com ortografia incorreta.
III – Quando se utiliza o verificador ortográfico, ele compara as palavras no seu documento com as do seu dicionário principal.
I – É possível corrigir o erro utilizando palavras sugeridas pelo aplicativo.
II – Não é possível ignorar todas as ocorrências de uma mesma palavra com ortografia incorreta.
III – Quando se utiliza o verificador ortográfico, ele compara as palavras no seu documento com as do seu dicionário principal.
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- Gestão de Documentos
- Organização e Administração de ArquivosArquivamento e Ordenação de DocumentosMétodos de Arquivamento (Ordenação de Documentos)
São objetivos do arquivamento:
• Recolher, selecionar, classificar e catalogar os documentos.
• Garantir a conservação e a confidencialidade dos dados guardados.
• Proporcionar consulta imediata e pronta localização dos papéis. Conforme os objetivos acima mencionados, qual das opções menciona os métodos mais conhecidos de arquivamento?
• Recolher, selecionar, classificar e catalogar os documentos.
• Garantir a conservação e a confidencialidade dos dados guardados.
• Proporcionar consulta imediata e pronta localização dos papéis. Conforme os objetivos acima mencionados, qual das opções menciona os métodos mais conhecidos de arquivamento?
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- Aspectos Básicos
- Ciclo Vital dos DocumentosTeoria das Três Idades
- ClassificaçãoClassificação de Arquivos
- Gestão de Documentos
Em se tratando de sistema de arquivamento em Órgãos Públicos, predomina um modelo conhecido
como a “teoria das três idades”, em que se distinguem três etapas quanto aos documentos. Dentre as
opções abaixo, assinale a que cita CORRETAMENTE tais etapas:
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Analise as sentenças abaixo:
I − As atitudes comportamentais ao telefone, tais como: voz, tranquilidade, cortesia, naturalidade e atenção servem como requisitos para o bom atendimento ao cliente. II − Para atingir o nível de satisfação do cliente, a empatia, a polidez e presteza são dispensáveis. III − Um ambiente inadequado pode causar desconforto para o funcionário e cliente, ou seja, um ambiente com pouca luminosidade, com calor ou frio excessivo, ruídos, tempo excessivo de espera, são considerados fracassos no atendimento. IV – A tática para lidar com clientes insatisfeitos é manter-se na defensiva e interromper o cliente mesmo ele não tendo razão.
Está CORRETO o que se afirma em:
I − As atitudes comportamentais ao telefone, tais como: voz, tranquilidade, cortesia, naturalidade e atenção servem como requisitos para o bom atendimento ao cliente. II − Para atingir o nível de satisfação do cliente, a empatia, a polidez e presteza são dispensáveis. III − Um ambiente inadequado pode causar desconforto para o funcionário e cliente, ou seja, um ambiente com pouca luminosidade, com calor ou frio excessivo, ruídos, tempo excessivo de espera, são considerados fracassos no atendimento. IV – A tática para lidar com clientes insatisfeitos é manter-se na defensiva e interromper o cliente mesmo ele não tendo razão.
Está CORRETO o que se afirma em:
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O profissional de Secretariado Executivo desempenha um papel estratégico e fundamental na busca
por resultados satisfatórios de uma organização, responsabilizando-se em coletar dados, planejar,
controlar, organizar, gerir, desenvolver, liderar e atender com excelência. No que diz respeito às técnicas
de atendimento pessoal e telefônico, marque a alternativa CORRETA:
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- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
- EventosPlanejamento de Eventos
- EventosCerimonial
- EventosProtocolo
- EventosPromoção Institucional
- Organização de Eventos nas Relações Públicas
Analise as proposições e assinale a alternativa que classifica corretamente os eventos abaixo:
I – Palestra – É a exposição de um assunto para uma plateia relativamente pequena. Deve haver abertura para questionamentos após a apresentação.
II – Seminário – Conta com a presença de um ou mais expositores e um coordenador. O assunto exposto não é de conhecimento da plateia para que não haja debates.
III – Simpósio – Evento que conta com vários expositores e a presença de um coordenador. Após as apresentações, os participantes fazem perguntas à mesa, não como debate, mas como troca de informações.
IV – Colóquio – É a exposição de um tema em reunião fechada, sob uma coordenação, na busca de esclarecimento e tomada de decisão.
V – Jornada – Encontro de profissionais de diversas áreas, de âmbito nacional, para discussão de assuntos diversos.
Estão CORRETAS:
I – Palestra – É a exposição de um assunto para uma plateia relativamente pequena. Deve haver abertura para questionamentos após a apresentação.
II – Seminário – Conta com a presença de um ou mais expositores e um coordenador. O assunto exposto não é de conhecimento da plateia para que não haja debates.
III – Simpósio – Evento que conta com vários expositores e a presença de um coordenador. Após as apresentações, os participantes fazem perguntas à mesa, não como debate, mas como troca de informações.
IV – Colóquio – É a exposição de um tema em reunião fechada, sob uma coordenação, na busca de esclarecimento e tomada de decisão.
V – Jornada – Encontro de profissionais de diversas áreas, de âmbito nacional, para discussão de assuntos diversos.
Estão CORRETAS:
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- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
- EventosPlanejamento de Eventos
- EventosCerimonial
- EventosProtocolo
- Organização de Eventos nas Relações Públicas
O sucesso de um evento depende de planejamento e organização. Para que isso ocorra, uma
ferramenta é utilizada no auxílio do controle das atividades e levantamento das providências necessárias
para o bom andamento do mesmo. Assinale a alternativa que designa essa ferramenta:
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- Assessoria de ComunicaçãoFerramentas de Assessoria
- Assessoria de ComunicaçãoComunicação Interna na Comunicação Social
- Assessoria de ComunicaçãoComunicação Integrada
- Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
- Comunicação OrganizacionalPlanejamento de Mídia
- Comunicação OrganizacionalIdentidade Organizacional
- Comunicação OrganizacionalGestão de Marca
- Comunicação OrganizacionalCultura Organizacional
Sobre a comunicação empresarial, é INCORRETO afirmar:
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- JornalismoNovas Mídias
- Comunicação OrganizacionalPlanejamento Estratégico de Comunicação
- Comunicação OrganizacionalPlanejamento de Mídia
- Comunicação OrganizacionalIdentidade Organizacional
- Comunicação OrganizacionalGestão de Marca
- Relações PúblicasReputação Corporativa
- Relações PúblicasRelacionamento com a Mídia (RP e Imprensa)Plano de Mídia
- Tecnologias e Novas TendênciasGlobalização da Informação
- Tecnologias e Novas TendênciasInternet, Hipermídia e Mídias Sociais
A comunicação empresarial compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias,
produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa. Com base nessas
informações, assinale o item que NÃO corresponde a esse contexto:
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