Analise a definição de Internet abaixo:

Nome genérico que designa o conjunto de redes, os meios de transmissão e comutação, roteadores, equipamentos e protocolos necessários à comunicação entre __(1)__ , bem como o “software” e os dados contidos nestes __(2)__.

_{Portaria MCT nº 148, de 31.05.1995.}

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Analise a frase abaixo, extraída do Manual de Atendimento ao Público da UDESC.

O atendimento telefônico requer mais ___________________ do que uma conversa ao vivo.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

O atendimento ao público na administração pública deve se basear no emprego:

No tocante aos conceitos de material de consumo e material permanente, é correto afirmar:

Analise as afirmativas abaixo sobre o correto endereçamento de correspondências.

1. O CEP é informação importante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.

2. O CEP é uma informação irrelevante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.

3. A correta identificação do logradouro é informação importante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.

4. A correta identificação do logradouro é informação irrelevante para que se possa encontrar o endereço do destinatário.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Sobre as rotinas de trabalho, é correto afirmar:

É característica importante para o atendimento ao público a demonstração de:

Analise as afirmativas abaixo sobre planilhas eletrônicas.

1. O Microsoft Excel é um exemplo de software utilizado especificamente para edição de planilhas eletrônicas.

2. O Microsoft Power Point é um exemplo de software utilizado especificamente para edição de planilhas eletrônicas.

3. Fórmulas matemáticas usadas no Microsoft Excel devem ser precedidas pelo símbolo “=” para serem calculadas pelo software.

4. Fórmulas matemáticas usadas no Microsoft Power Point devem ser precedidas pelo símbolo “#” para serem calculadas pelo software.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre a gestão de documentos em organizações.

1. Deve ser realizada de modo a permitir que haja facilidade no acesso aos documentos necessários.

2. Deve ser realizada de modo a obstaculizar o acesso a todos os documentos.

3. A gestão de documentos realizada de forma eficiente contribui para a melhoria dos resultados organizacionais.

4. A gestão de documentos não tem relação com os resultados organizacionais.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Sobre o uso do e-mail em organizações públicas, é correto afirmar: