Para responder à questão, considere: em 30/11/2021 o contador de um ente da federação elaborou o seguinte balancete para fins gerenciais (valores em R$).

Durante o mês de dezembro de 2021, ocorreram somente as seguintes operações, que foram corretamente registradas:

1. Lançamento, arrecadação e recolhimento da receita com taxas, no valor de R$ 25.000.

2. Pagamento da obrigação registrada na conta contábil “Fornecedores e contas a pagar (F)”, no valor de R$ 15.000.

3. Arrecadação e recolhimento da receita tributária, já previamente lançada, no valor de R$ 18.000.

4. Empenho, liquidação e pagamento da despesa com juros e encargos da dívida, no valor de R$ 10.000.

5. Recebimento, em doação, de um ônibus escolar, no valor de R$ 100.000.

6. Consumo de materiais que estavam registrados na conta contábil “Estoques – Almoxarifado (P)”, no valor de R$ 15.000.

7. Empenho e liquidação da despesa com locação de mão de obra, no valor de R$ 5.000.

8. Reconhecimento da depreciação do período, no valor de R$ 12.000.

A respeito das operações ocorridas durante o mês de dezembro de 2021, é correto afirmar que:

Para responder à questão, considere: em 30/11/2021 o contador de um ente da federação elaborou o seguinte balancete para fins gerenciais (valores em R$).

Durante o mês de dezembro de 2021, ocorreram somente as seguintes operações, que foram corretamente registradas:

1. Lançamento, arrecadação e recolhimento da receita com taxas, no valor de R$ 25.000.

2. Pagamento da obrigação registrada na conta contábil “Fornecedores e contas a pagar (F)”, no valor de R$ 15.000.

3. Arrecadação e recolhimento da receita tributária, já previamente lançada, no valor de R$ 18.000.

4. Empenho, liquidação e pagamento da despesa com juros e encargos da dívida, no valor de R$ 10.000.

5. Recebimento, em doação, de um ônibus escolar, no valor de R$ 100.000.

6. Consumo de materiais que estavam registrados na conta contábil “Estoques – Almoxarifado (P)”, no valor de R$ 15.000.

7. Empenho e liquidação da despesa com locação de mão de obra, no valor de R$ 5.000.

8. Reconhecimento da depreciação do período, no valor de R$ 12.000.

Em 31/12/2021, o valor do resultado orçamentário do exercício, no balanço orçamentário, foi de:

Para responder à questão, considere: em 30/11/2021 o contador de um ente da federação elaborou o seguinte balancete para fins gerenciais (valores em R$).

Durante o mês de dezembro de 2021, ocorreram somente as seguintes operações, que foram corretamente registradas:

1. Lançamento, arrecadação e recolhimento da receita com taxas, no valor de R$ 25.000.

2. Pagamento da obrigação registrada na conta contábil “Fornecedores e contas a pagar (F)”, no valor de R$ 15.000.

3. Arrecadação e recolhimento da receita tributária, já previamente lançada, no valor de R$ 18.000.

4. Empenho, liquidação e pagamento da despesa com juros e encargos da dívida, no valor de R$ 10.000.

5. Recebimento, em doação, de um ônibus escolar, no valor de R$ 100.000.

6. Consumo de materiais que estavam registrados na conta contábil “Estoques – Almoxarifado (P)”, no valor de R$ 15.000.

7. Empenho e liquidação da despesa com locação de mão de obra, no valor de R$ 5.000.

8. Reconhecimento da depreciação do período, no valor de R$ 12.000.

Em 31/12/2021, o valor do resultado patrimonial do exercício, na demonstração das variações patrimoniais, foi de:

Para responder à questão, considere: em 30/11/2021 o contador de um ente da federação elaborou o seguinte balancete para fins gerenciais (valores em R$).

Durante o mês de dezembro de 2021, ocorreram somente as seguintes operações, que foram corretamente registradas:

1. Lançamento, arrecadação e recolhimento da receita com taxas, no valor de R$ 25.000.

2. Pagamento da obrigação registrada na conta contábil “Fornecedores e contas a pagar (F)”, no valor de R$ 15.000.

3. Arrecadação e recolhimento da receita tributária, já previamente lançada, no valor de R$ 18.000.

4. Empenho, liquidação e pagamento da despesa com juros e encargos da dívida, no valor de R$ 10.000.

5. Recebimento, em doação, de um ônibus escolar, no valor de R$ 100.000.

6. Consumo de materiais que estavam registrados na conta contábil “Estoques – Almoxarifado (P)”, no valor de R$ 15.000.

7. Empenho e liquidação da despesa com locação de mão de obra, no valor de R$ 5.000.

8. Reconhecimento da depreciação do período, no valor de R$ 12.000.

Em 31/12/2021, o valor do total do ativo, no balanço patrimonial, foi de:

Analise a frase abaixo:

“O decreto regulamenta os casos gerais e a portaria regulamenta os casos particulares.”

Assinale a alternativa que reescreve corretamente a frase, por meio da figura de linguagem elipse e mantendo os atributos de coesão e coerência da redação oficial.

Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone.

1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação.

2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recomendável que o atendente o auxilie transferindo a ligação para o setor correto.

3. Uma maneira adequada de atender ao telefone da instituição de trabalho é “CINCATARINA, [nome do funcionário], bom-dia”.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Durante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público.

Em relação às estratégias de atendimento para essas situações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo.

Coluna 1 Característica/comportamento

1. Silencioso

2. Indeciso

3. Agressivo

4. Impaciente

Coluna 2 Exemplo de estratégia de atendimento

( ) Não interromper a fala do usuário. Usar frases como “o senhor tem razão”.

( ) Induzir o usuário ao diálogo, com perguntas claras e em um clima de consideração e atenção.

( ) Tratar o usuário com brevidade, mas com muita cortesia.

( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando a fala sempre que o usuário solicitar.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público.

Coluna 1 Etapa

1. Planejar.

2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário.

3. Entender as necessidades.

4. Gerar soluções.

5. Fortalecer a relação.

Coluna 2 Exemplo de ação da etapa

( ) Verificar a aceitação.

( ) Organizar-se e preparar-se para iniciar o dia de trabalho.

( ) Encaminhar o cidadão à pessoa adequada.

( ) Identificar o público como objetivo fundamental do seu trabalho.

( ) Processar as informações.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.

Coluna 1 Tipos de público

1. Público interno

2. Público externo

Coluna 2 Exemplos

( ) Companheiros de trabalho

( ) Funcionários terceirizados

( ) Imprensa

( ) Estagiários

( ) Cliente/usuário

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.