Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).

Os requisitos da referida norma são aplicáveis somente aos provedores externos de serviços de TI de grande porte.

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).

Na norma ISO/IEC 20000, são mencionados os seguintes processos: planejamento e implementação; entrega de serviços; relacionamento e resolução; liberação e controle.

Acerca do regramento de tecnologia da informação do Governo Federal, julgue o próximo item.

A Instrução Normativa n.º 04/2008 é a única instrução vigente que dispõe a respeito da contratação de serviços de TIC pela administração pública federal.

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.

O mapa de gestão de riscos deve ser juntado aos autos do processo ao final da elaboração do termo de referência ou a cada seis meses, durante a gestão do contrato.

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.

O gestor do contrato deve acumular as funções da equipe de fiscalização técnica e administrativa.

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.

Preposto é o representante da contratada, responsável por acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante, com a incumbência de responder as principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual.

Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.

Nas contratações de TI, é obrigatória a execução de todas as etapas da fase de planejamento, independentemente do tipo de contratação.

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.

No COBIT 2019, os 40 objetivos de governança e gerenciamento são agrupados em cinco domínios, entre os quais se incluem DSS (alinhar, planejar e organizar), APO (entregar, servir e suportar) e MEA (monitorar, analisar e avaliar).

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.

O COBIT 2019 prescreve um total de cinco princípios de um sistema de governança: prover valor às partes interessadas (steakholders); informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; abordagem holística; governança e gerenciamento distintos; fluxo de valor e processos.

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.

No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são: organização e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxo de valor e processos.