O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation - www.isaca.org) e que possui as seguintes características:

- Inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento.

- As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados.

- Independe das plataformas de TI adotadas nas empresas.

- É orientado ao negócio.

- Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios.

O CobiT está dividido em quatro domínios, sendo o primeiro Planejamento e Organização, o segundo Aquisição e Implementação e os dois restantes:

O processo de Gerenciamento Financeiro dos serviços de TI necessita prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que constituem pontos de controle conhecidos como Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator – KPI). Os indicadores índice de custos contabilizados e índice de consultas atendidas dentro do prazo estabelecido são pontos de controle visualizados, respectivamente, nas seguintes perspectivas:

A Central de Segurança ajuda a gerenciar as configurações de segurança do Windows. Considerando o Windows XP Service Pack 3 em português, assinale a alternativa que contempla os três elementos básicos listados na Central de Segurança do Windows.

Em relação a uma página aberta no Internet Explorer, assinale a afirmativa INCORRETA.

A respeito do Word 2003, assinale a alternativa correta.

Com relação à figura abaixo, que mostra a barra de ferramentas do programa Word 2003 (dividida em duas linhas para melhor visualização nesta questão), assinale a alternativa correta.

A Barra de Ferramentas do Internet Explorer é a parte mais usada do browser. Fica localizada no topo da janela e é composta por alguns ícones. Com base nos seus conhecimentos acerca do Internet Explorer, analise as afirmativas a seguir:

I. O botão abre uma coluna, na parte direita da tela, que mostra uma lista de endereços WWW, incluídos na lista de favoritos ou no diretório criado pelo usuário.

II. A barra “Histórico” é exibida, contendo links para sites da Web. Armazena as páginas visitadas em dias e semanas anteriores, formando uma lista que pode ser exibida por data, por site, por mais visitados, por menos visitados e pela ordem de visita de hoje.

III. Ao clicar em , será iniciado o procedimento de carregamento da página exibida anteriormente.

IV. O botão interrompe a transmissão de dados, ou seja, o carregamento de uma página Web, exceto daquela que foi predefinida como inicial no Internet Explorer, também chamada de “início da sessão”.

Assinale

A figura a seguir mostra uma parte da tela de uma planilha Excel. A célula A1 está formatada como Data. Na célula A3, digitou-se a fórmula =1+DIA(A1)+MÊS(A1)+ANO(A1).


Assinale a alternativa correta sobre o valor que aparecerá na célula A3.

Um rapaz deseja usar o Excel para analisar as condições de financiamento para compra de uma TV LCD em uma grande loja no shopping. A figura acima mostra uma parte da planilha Excel, assim como a caixa de diálogo Atingir Meta, já preenchida com as seguintes informações e referências a células:

Definir célula: $B$4
Para valor: 200
Alternando célula: $B$1

A fórmula na célula B4 é =PGTO (B3/12;B2;B1).
Ao se pressionar o botão OK na caixa Atingir Meta, qual é o resultado esperado?

No sistema operacional Windows 7 BR, um usuário está acessando a janela mostrada na figura abaixo:



Esse usuário selecionou a pasta DOCAS e, por meio do mouse, pressionou a tecla delete, gerando como resultado a transferência para a Lixeira, o que dá a possibilidade de recuperar o arquivo deletado por meio da opção restaurar. Essa recuperação do arquivo pode ser feita também por meio da execução do atalho de teclado