A engenharia de requisitos contribui para que o projeto de software avance na direção de um produto bem sucedido. Considerando um MER, o DER apresentado e os diagramas de caso de uso da UML, é correto afirmar que

No DER

Um cliente quer implantar uma intranet na empresa, então é preciso entrar em acordo quanto à disponibilidade, ao suporte ao usuário, à implementação das solicitações de mudança, ao preço e formalizar tudo em um Acordo de Nível [ I ] . Se a empresa do cliente necessitar executar alterações, como expansão ou modificação nos serviços de TI incluídos no acordo formalizado, deve apresentar [ II ] e o Gerenciamento de [ III ] processa o pedido. As alterações que estão fora dos acordos vigentes devem ser tratadas no processo Gerenciamento de [ IV ] . De acordo com a ITIL v3, as lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas com

O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos de TI da organização em dois domínios de processo principais (I e II), conforme mostra a figura abaixo. Uma organização como a Copergás pode organizar seus processos conforme julgar conveniente, desde que todos os objetivos necessários sejam cobertos.
Na figura, as lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas com

Considere as definições: I. É um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos. A atitude das organizações e das partes interessadas pode ser influenciada por fatores que são classificados em 3 tópicos: a) Apetite, que é o grau de incerteza que uma entidade está disposta a aceitar, na expectativa de uma recompensa; b) Tolerância, que é o grau, a quantidade ou o volume que uma organização ou um indivíduo está disposto a tolerar; c) Limite, a organização aceitará se estiver abaixo daquele limite e não tolerará se estiver acima daquele limite.
II. É a combinação da probabilidade de ocorrência de um evento e suas consequências. Possíveis opções para seu tratamento incluem: a) aplicar controles apropriados para reduzi-los; b) conhecê-los e objetivamente aceitá-los; c) evitar, não permitindo ações que poderiam causar a sua ocorrência; d) transferi-los para outras partes, como seguradoras ou fornecedores. É correto afirmar que os itens I e II

Considere o texto abaixo, referente ao gerenciamento de redes de computadores. É o protocolo mais utilizado em gerenciamento de redes e permite que uma ou mais máquinas na rede sejam designadas como gerentes de rede. Esta máquina recebe informações de todas as outras da rede, chamadas de agentes, e através do processamento destas informações, pode gerenciar toda a rede e detectar facilmente os problemas ocorridos. As informações coletadas pela máquina gerente estão armazenadas nas próprias máquinas da rede em uma espécie de base de dados lógica. Nesta base estão gravadas todas as informações necessárias para o gerenciamento deste dispositivo, através de variáveis que são requeridas pela estação gerente. (Fonte: http://www.teleco.com.br/pdfs/tutorialgmredes2.pdf)
O protocolo citado no texto, a camada do modelo TCP/IP em que ele atua e a base de dados lógica citada são, respectivamente,