É um processo de oposição e confronto que pode acontecer entre indivíduos ou grupos que divergem. Pode ser gerenciado mediante negociação e barganha, ou resolvido através das mudanças das relações. Estamos nos referindo a (ao):

Hoje as organizações estão começando a reconhecer a importância de um bom serviço de atendimento a reclamações. Lidar com reclamações é importante no atendimento ao público.

É correto, quanto ao atendimento ao público, no que se refere a reclamações:

Nas organizações, é comum o trabalho em grupo. A coesão de um grupo é o grau em que o grupo se mantém unido. São fatores importantes que estimulam a coesão do grupo:

Conforme o Título I, Capítulo I, Art. 5º, inciso XI da Constituição Federal, que dispõe sobre o princípio da inviolabilidade, a casa é asilo inviolável do indivíduo, ninguém nela podendo penetrar sem o consentimento do morador. Em continuidade, no mesmo artigo e inciso, estão previstas exceções a esse princípio da inviolabilidade da casa. Dentre as proposições abaixo, marque a única que contém a assertiva correta, onde o princípio da inviolabilidade não prospera:

Um trabalhador que age buscando evitar a ocorrência de acidentes durante suas atividades de trabalho, contribuirá significativamente para a segurança do trabalho e prevenção de acidentes. Podemos mencionar como ações que possuem características preventivas e que devem ser adotadas pelos trabalhadores:

Caso você perceba, em seu local de trabalho, que está ocorrendo um princípio de incêndio em um aparelho de ar condicionado ligado à energia elétrica, a atitude correta e segura deverá ser:

Durante o manuseio de produtos de limpeza é fundamental adotarmos procedimentos adequados, a fim de que possamos ter resultados satisfatórios nos serviços, bem como segurança na execução da tarefa. Tratando da utilização de materiais de limpeza, é correto afirmar que:

A realização de coleta seletiva de lixo tem como principal finalidade:

Um perito gasta 24 litros de um produto químico para realizar 60% das análises periciais. Mantendo-se o gasto desse produto para realizar o restante das análises e sabendo-se que cada lata de produto químico contém 2,5 litros, para realizar todas as análises periciais irá precisar de:

A soma e a diferença das idades do um pai e de seu filho são 100 anos e 28 anos, respectivamente. Sendo P a idade do pai e F a idade do filho, é correto afirmar que: