O Conselho Regional de Administração de Roraima (CRA-RR) é uma autarquia federal abrangida pelo Decreto nº 9.758, de 11 de abril de 2019, que dispõe sobre a forma de tratamento com agentes da administração pública federal. Considerando que é preciso enviar correspondência oficial a um general do Exército sobre informações de seu registro como profissional de Administração, a forma correta de tratamento a ser empregada no texto é:

Abreviação pode ser conceituada como a representação escrita de uma palavra, grafando-se apenas algumas de suas sílabas ou letras. Assim, a maneira correta de abreviar “adjetivos”, “litros” na expressão “20 litros” e alqueires em “200 alqueires” é:

A gestão por processo gerencia o negócio da organização a partir de uma visão sistêmica. Assim, é correto afirmar que a gestão por processo apresenta o seguinte diferencial:

Na excelência da gestão pública, a ferramenta da qualidade que compara indicadores de desempenho do processo, analisando com indicadores de outras instituições reconhecidas como líderes do segmento, é a ferramenta denominada:

O princípio básico da Administração, segundo o qual tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve atrair em demasia a atenção do administrador e em que os desvios dos padrões normais devem ser reconhecidos e as devidas medidas adotadas, é o princípio:

O princípio básico da Administração pública que é entendido como o conjunto de regras tiradas do interior da administração, que determina que o agente público deve ser dotado da capacidade de atuar distinguindo o bem do mal, o honesto do desonesto, e não podendo desprezar o elemento ético de sua conduta, é o princípio da:

Os sistemas isolados tendem a exaustão, desorganização e morte. O sistema, para sobreviver, deve se abrir e ser abastecido de energia e informação, obtidas através de canais de comunicação organizacional que reordenem o sistema. Esse processo reativo é chamado de:

Os bancos realizam operações ativas e passivas, o que os tornam credores ou devedores da pessoa física ou jurídica com quem transacionam. E uma operação passiva para o banco a seguinte:

O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é utilizado na medição do atendimento com qualidade, serve para medir o alcance dos serviços e a relação com os recursos dispendidos, além de buscar o melhor resultado com menor o consumo, é o indicador do tipo:

A técnica utilizada no processo decisório que analisa a tendência para o impulsionamento da mudança da situação, em confronto com as que tendem a manter a situação, é a técnica denominada: