As autarquias públicas apresentam, dentre outras, a seguinte característica:

No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Portanto, cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade. Assinale a alternativa que indica uma postura e comportamento inadequado na comunicação telefônica:

Caso haja a necessidade de dar publicidade do inadimplemento de uma obrigação, o cidadão deve procurar um cartório de:

Quando da necessidade de se fazer uma transferência bancária, há a opção das modalidades TED e DOC. Assinale a alternativa que indica uma característica comum entre ambas:

Há vários tipos de estrutura organizacional, que contribuem para a formação de um conjunto lógico de hierarquia e cargos funcionais. A estrutura Linha-Staff, apresenta a seguinte característica:

Para se controlar melhor os documentos que saem do arquivo e para garantir a integridade dele, é interessante que se adote um sistema de controle de empréstimo de documentos. Em um protocolo de controle, é essencial a seguinte informação:

Em relação às regras de alfabetação do método de arquivamento por ordem alfabética, assinale a alternativa correta.

Imposto é uma contribuição em dinheiro arrecadado pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios, para atender às necessidades públicas, sem a obrigatoriedade de retribuição direta àquele que paga. É um imposto devido aos municípios:

Documentos são tudo aquilo que funciona como comprovação de um fato. Assinale a alternativa que se refere ao conceito de Duplicata:

Qual o comando utilizado para imprimir uma página da internet?