Administrar o crescimento urbano para assegurar a sustentabilidade se tornou um dos mais importantes desafios do desenvolvimento no século atual.

John Wilmoth (diretor do departamento de assuntos econômicos e sociais das Nações Unidas). Internet: <https://noticias.uol.com.br/>.

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Cidade relativamente nova e planejada, Goiânia não padece de problemas urbanos comuns em outras grandes capitais, como, por exemplo, degradação dos recursos hídricos e do ar e ocupação desordenada do solo.

Dados do Instituto Mauro Borges de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (IMB) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que a indústria participa com cerca de um quarto do Produto Interno Bruto de Goiás.

Acerca da indústria e de outros aspectos da economia brasileira e do estado de Goiás, julgue o item

Goiás beneficia-se da existência da Ferrovia Norte-Sul, construída pela iniciativa privada com financiamento público, que já transporta cargas em grande parte do estado.

Dados do Instituto Mauro Borges de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (IMB) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que a indústria participa com cerca de um quarto do Produto Interno Bruto de Goiás.

Acerca da indústria e de outros aspectos da economia brasileira e do estado de Goiás, julgue o item

Assim como ocorre com o restante do Brasil, a economia goiana tem os países europeus como grandes parceiros, sendo irrelevante o comércio com países asiáticos.

Dados do Instituto Mauro Borges de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (IMB) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que a indústria participa com cerca de um quarto do Produto Interno Bruto de Goiás.

Acerca da indústria e de outros aspectos da economia brasileira e do estado de Goiás, julgue o item

Os setores de alimentos e bebidas, mineração, fármacos, automóveis e etanol destacam-se na produção industrial goiana.

Dados do Instituto Mauro Borges de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (IMB) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que a indústria participa com cerca de um quarto do Produto Interno Bruto de Goiás.

Acerca da indústria e de outros aspectos da economia brasileira e do estado de Goiás, julgue o item

A infraestrutura rodoviária de Goiás é integrada por diversas rodovias federais, entre elas, a BR-153, que corta o estado de norte a sul, cumprindo importante papel na ligação do Norte/Nordeste do País ao Sul/Sudeste.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

Acompanhar o cliente até o caixa é um procedimento-padrão e explicita atenção e cortesia.

O atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa informação, julgue o item

Uma vez que as organizações possuem clientes internos e externos, o atendimento é dever de todos os membros da organização, independentemente do cargo ocupado.

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item

Se o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

O tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item

Suponha-se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o primeiro contato de reclamação, visando a agilizar o atendimento, tenha encaminhado a ligação para o setor que ela julgara ser o responsável antes de ouvir toda a informação do cliente. Nesse caso, Maria agiu de maneira errada.