Os procedimentos administrativos são materializados por meio de processos que correspondem a um conjunto de documentos reunidos, acumulados ao longo de uma ação, seja ela administrativa ou judicial. São operações de processos:

A atividade de fiscalização envolve, muitas vezes, uma atuação externa ao local de trabalho. Assim, o agente de fiscalização deve, ao retornar ao seu local de trabalho, registrar todos os documentos produzidos para que possam ser autuados, classificados e movimentados. A esse conjunto de atividades, dá-se o nome de

Um servidor público, no exercício de sua função, não deve deixar de registrar as informações em documentos. Esses documentos são classificados, de acordo com a Teoria das Três Idades, em três fases. Sobre essa teoria, analise as afirmativas abaixo.

Das afirmativas, estão corretas

Para responder à questão, considere o caso abaixo.

Paulo percebeu que, após as suas atividades de fiscalização, realizadas no exercício de suas funções, deixava de registrar algumas informações e que, no decorrer do trâmite administrativo, essas informações eram importantes para a evolução dos processos. Ele acreditava que era muita informação, não sendo necessário registrá-las. No entanto, com o passar do tempo, Paulo certificou-se de que essas informações precisam ficar registradas em um arquivo.

Após o efetivo registro das informações, Paulo pôde constatar que a finalidade de um arquivo é

Para responder à questão, considere o caso abaixo.

Paulo percebeu que, após as suas atividades de fiscalização, realizadas no exercício de suas funções, deixava de registrar algumas informações e que, no decorrer do trâmite administrativo, essas informações eram importantes para a evolução dos processos. Ele acreditava que era muita informação, não sendo necessário registrá-las. No entanto, com o passar do tempo, Paulo certificou-se de que essas informações precisam ficar registradas em um arquivo.

Paulo passou a registrar essas informações, tendo em vista que a função de um arquivo é

No tocante à qualidade dos serviços públicos, o instrumento que tem por finalidade divulgar todas as informações pertinentes aos serviços que presta é

O usuário de um serviço público teve um problema na prestação desse serviço e procurou a ouvidoria do órgão para reivindicar uma solução. Mas, passados 45 dias, não recebeu nenhum retorno da unidade. Esse fato pode ser explicado como

No exercício de suas atividades, Felipe percebeu que deveria adequar o uso dos pronomes de tratamento nas comunicações que elabora, para padronizar a redação de documentos. Esses pronomes são utilizados em todas as instituições para redação das comunicações oficiais. Considere, abaixo, algumas orientações relativas ao emprego do pronome de tratamento nessas correspondências.

Estão corretas as orientações presentes nos itens

O planejamento estratégico é uma função administrativa que pode auxiliar o CREF a se tornar um órgão mais efetivo no alcance dos seus resultados. Atualmente, existem diversas ferramentas que podem auxiliar nesse processo, desde a definição de OKR’s até a elaboração de um Balanced Scorecard ou ainda as ferramentas mais tradicionais, como a matriz GUT e 5W2H. No entanto, para que se tenha um controle real da execução do planejamento estratégico, é necessário definir

A organização que Silvana trabalha está passando por um processo de modernização, de modo a incluir um setor de projetos para dar mais agilidade às suas atividades estratégicas. Esse setor deve supervisionar e orientar a execução dos projetos. Para melhor entendimento do posicionamento do novo setor, na hierarquia da organização, Silvana está elaborando um novo