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O balanced scorecard também pode ser enxergado como um instrumento para a tradução e comunicação da estratégia, do planejamento e do estabelecimento de metas, além da revisão do progresso.

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O balanced scorecard é utilizado como instrumento para o processo de implementação e de revisão da estratégia da organização.

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Tendo como base os objetivos financeiros, todos os objetivos e as medidas das outras perspectivas do balanced scorecard deverão estar relacionados à consecução de um ou mais objetivos dessa perspectiva.

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O balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas, que consideram somente as medidas financeiras tradicionais.

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Um sistema de medição de desempenho caracteriza-se por reunir um conjunto de indicadores relacionados a processos e a critérios de desempenho que resultem na eficácia.

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O exercício de medição de desempenho não financeiro tornou-se um instrumento importante para identificar os pontos críticos que podem comprometer o desempenho e que devem ser alvos de melhorias.

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Com o avanço das teorias de gestão e estratégia, notou-se que a medição de desempenho tradicionalmente focada em resultados financeiros e, em alguns casos, em medidas de produtividade e qualidade de fabricação era limitada para ser utilizada como único instrumento de gestão estratégica do desempenho.

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O processo de medição de desempenho pode ser conceitualizado como o processo de quantificar a eficiência e(ou) a eficácia das atividades organizacionais por meio de métricas ou mesmo indicadores de desempenho.

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A avaliação do desempenho organizacional pode ser realizada sob duas perspectivas: em relação à eficiência; ou em relação à eficácia. Assim sendo, a eficiência refere-se ao alcance de resultado e ao atendimento das expectativas do cliente, ao passo que a eficácia é uma medida da economia na utilização de recursos organizacionais.

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O uso de sistemas de medição de desempenho pelas organizações é considerado cada vez mais como uma técnica relevante de gestão de desempenho, principalmente no processo de revisão do progresso da organização.