Julgue o item, considerando a correção gramatical dos trechos apresentados e a adequação da linguagem à correspondência oficial.

Informamos à Vossa Senhoria que foi identificado inconsistências em seu pedido de afastamento temporário para estudos, razão porquê o mesmo foi indeferido e arquivado.

Julgue o item, considerando a correção gramatical dos trechos apresentados e a adequação da linguagem à correspondência oficial.

Ocorre que, tu tem de comparecer à Gerência de Pessoal para esclarecimentos quanto o caso de assédio moral que foi denunciado.

Julgue o item.

Na redação oficial, a formalidade diz respeito à polidez, isto é, à civilidade no tratamento do assunto do qual cuida a comunicação.

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando-se em não fazer o cliente esperar para ser atendido.

Julgue o item.

A tendência das organizações que sofrem mais fortemente o impacto da globalização é adotar um modelo centralizado, que gera agilidade no atendimento ao consumidor e tende a melhorar a qualidade do serviço oferecido e a cortar custos.

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem da empresa.

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.

É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas desse cliente.

Quanto aos princípios básicos de administração pública e às características da Administração Pública Federal, julgue o item.

É vedada a instituição de empresas públicas com a participação de apenas uma pessoa jurídica.

No que concerne aos atos administrativos, julgue o item.

O ato administrativo imperfeito existe, mas é ineficaz.

Quanto aos princípios básicos de administração pública e às características da Administração Pública Federal, julgue o item.

O princípio da legalidade implica a necessidade de especialização técnica da Administração para regulamentar determinados setores econômicos.