O arquivo pode ser pessoal ou institucional e é formado a partir da necessidade que pessoas (físicas ou jurídicas) têm de guardar documentos que comprovem as atividades que desenvolveram ao longo da vida. Devido à importância de tantas informações guardadas, a higienização e o acondicionamento são ações essenciais à conservação dos documentos. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

O recebimento, o registro, a distribuição e a expedição de correspondência estão entre as atividades cotidianas do Agente Administrativo no protocolo setorial. Analise as afirmativas sobre o assunto.

I. O documento oficial faz referência ao cargo do destinatário e não à pessoa que o ocupa; portanto, quando um documento oficial for encaminhado para um destinatário que não ocupe mais o cargo, ele deve ser ignorado e carimbado como desconhecido.

II. Ao receber a correspondência e proceder à abertura do envelope, o protocolo setorial deverá observar, entre outros, se contém o comprovante de recebimento, e providenciar a respectiva devolução; e se a correspondência será autuada ou não.

III. Nenhuma correspondência poderá permanecer por mais de 24 (vinte e quatro) horas nos protocolos. Logo, as correspondências recebidas às sextas-feiras deverão ser encaminhadas imediatamente, no mesmo dia.

Está correto o que se afirma em:

O Agente Administrativo deve estar apto a trabalhar no centro de documentação e informação, logo terá que arquivar materiais. Sobre o arquivo de 3ª Idade ou permanente, leia as afirmativas.

I. O arquivo de 3ª Idade ou permanente é aquele constituído de documentos que perderam todo valor de natureza administrativa, que se conservam em razão de seu valor histórico ou documental e que constituem os meios de conhecer o passado e sua evolução.

II. Consideram-se permanentes os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

III. Os documentos de valor permanente são inalienáveis imprescritíveis.

IV. O acesso aos documentos recolhidos ao arquivo permanente é restrito, ou seja, eles podem ser consultados somente com autorização da instituição que os reuniu.

Pode-se afirmar que:

Acerca das regras do Pedido de Acesso à Informação, definidas pelo Decreto nº 7.724/11, leia as afirmativas.

I. Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular pedido de acesso à informação. O pedido será apresentado em formulário padrão, disponibilizado em meio eletrônico e físico, no sítio na Internet e no SIC dos órgãos e entidades.

II. É facultado aos órgãos e entidades o recebimento de pedidos de acesso à informação por qualquer outro meio legítimo, como contato telefônico, correspondência eletrônica ou física, desde que atendidos os requisitos estabelecidos no Decreto supracitado, tais como: que o pedido de acesso contenha endereço físico ou eletrônico do requerente, para recebimento de comunicações ou da informação requerida.

III. Não serão atendidos pedidos de acesso à informação: genéricos; desproporcionais ou desarrazoados; ou que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações, ou serviço de produção ou tratamento de dados que não seja de competência do órgão ou entidade. São vedadas exigências relativas aos motivos do pedido de acesso à informação.

Está correto o que se afirma em:

A Lei nº 9.784/99 regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal e estabelece normas quanto à competência e aos casos de delegação. Sobre o assunto, leia as afirmativas seguintes

I. Um órgão administrativo e seu titular poderão, se não houver impedimento legal, delegar parte da sua competência a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for conveniente, em razão de circunstâncias de índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial.

II. Não podem ser objeto de delegação: a edição de atos de caráter normativo; a decisão de recursos administrativos; as matérias de competência exclusiva do órgão ou autoridade.

III. O ato de delegação e sua revogação deverão ser publicados no meio oficial. O ato de delegação especificará as matérias e poderes transferidos, os limites da atuação do delegado, a duração e os objetivos da delegação e o recurso cabível, podendo conter ressalva de exercício da atribuição delegada. O ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela autoridade delegante.

Está correto o que se afirma em:

Em uma pesquisa sobre o consumo de pão e nata, foram entrevistados 3.000 consumidores e obteve-se o resultado a seguir:

• 2.250 compram pão.
• 1.750 compram nata.
• 600 não compram pão nem nata.

Se escolhermos, aleatoriamente, um dos entrevistados, qual a probabilidade percentual de ele comprar nata e não comprar pão?

A decisão sobre produzir ou adquirir um item de material no mercado é tomada pela cúpula da organizacação, considerando os custos e a estrutura envolvida. Nesse contexto, há duas estratégias possíveis: a verticalizacação e a horizontalização. São desvantagens da horizontalização:

I. perda de flexibilidade (empresa fica “engessada”)

II. maior investimento (maiores custos)

III. perda de controle tecnológico.

IV. dependência de terceiros.

Está correto o que se afirma em:

Considerando-se a eficácia no comportamento interpessoal, a personalidade e o relacionamento, e a compreensão mútua em equipe, assinale, a seguir, uma atitude que seja esperada do profissional.

O desempenho no atendimento ao público em toda instituição é determinante no nível de eficiência com relação ao serviço prestado. São ações positivas na conduta do atendente:

I. ser exitoso nas atribuições diárias.

II. lidar com ambiguidades.

III. manifestar hesitação diante de tarefas novas.

IV. ter autocrítica.

V. prenotar os eventos iminentes.

Quantas estão corretas?

Na postura profissional, a comunicação assume um papel preponderante e decisivo. Sobre a comunicação entre colegas e nas organizações, leia as afirmativas.

I. Nas conversas com a equipe, deve-se buscar a informalidade. Mas tanto no campo formal como no informal, o excesso de informações deve ser evitado.

II. O ideal é estabelecer contatos com todos os colegas, independentemente do cargo que ocupem. E ao precisar falar com alguém da equipe, melhor fazê-lo pessoalmente e não por telefone.

III. Mesmo que uma decisão possa ser tomada com rapidez, por meio de uma reunião informal, o uso de formulários, relatórios ou outros documentos que façam as informações circularem é mais eficiente.

IV. Numa empresa descentralizada, as unidades individuais funcionam separadamente, o que dá autonomia aos grupos e garante 100% de comunicação.

Pode-se afirmar que: