Foram encontradas 709 questões.
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Conceito de Comunicação
- Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
No que se refere à comunicação, julgue o item.
O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.
O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.
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No que se refere à comunicação, julgue o item.
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e empatia com o cliente atendido.
O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximidade e empatia com o cliente atendido.
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No que se refere à comunicação, julgue o item.
A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.
Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.
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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda-se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.
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Julgue o item, relativos ao Sistema Tributário Nacional e às finanças públicas.
As empresas estatais que exploram atividade econômica e as que prestam serviços públicos estão sujeitas ao regime próprio das empresas privadas, inclusive quanto aos direitos e às obrigações civis, comerciais, trabalhistas e tributárias.
As empresas estatais que exploram atividade econômica e as que prestam serviços públicos estão sujeitas ao regime próprio das empresas privadas, inclusive quanto aos direitos e às obrigações civis, comerciais, trabalhistas e tributárias.
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A constituição deve ser interpretada de forma a evitar contradições (antinomias, antagonismos) entre as suas normas, obrigando-se o intérprete a considerar a constituição na sua globalidade e a procurar harmonizar os espaços de tensão existentes entre as normas constitucionais a concretizar.
J. J. Gomes Canotilho. Direito constitucional e teoria da constituição.
4.ª edição. Almedina: Coimbra, 2000, p. 1.187.
O texto acima refere-se ao princípio interpretativo da unidade constitucional.
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- Controle de ConstitucionalidadeControle Abstrato ou ConcentradoADI: Ação Direta de inconstitucionalidade
Acerca do poder constituinte e do controle de constitucionalidade, julgue o item.
A Defensoria Pública da União possui legitimidade para o exercício do controle concentrado de constitucionalidade perante o Supremo Tribunal Federal.
A Defensoria Pública da União possui legitimidade para o exercício do controle concentrado de constitucionalidade perante o Supremo Tribunal Federal.
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Com relação à organização dos poderes, julgue o item.
Suponha-se que o juiz federal do Acre tenha suscitado conflito de competência com o juiz federal de Brasília. Nesse caso, caberá ao Superior Tribunal de Justiça julgar o presente conflito de competência.
Suponha-se que o juiz federal do Acre tenha suscitado conflito de competência com o juiz federal de Brasília. Nesse caso, caberá ao Superior Tribunal de Justiça julgar o presente conflito de competência.
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