A respeito das atribuições da vigilância sanitária, julgue o item

Não se submetem ao controle e à fiscalização sanitária da Anvisa os serviços voltados para a atenção ambulatorial, seja de rotina ou de emergência.

A respeito das atribuições da vigilância sanitária, julgue o item

Em caso de violação da legislação pertinente ou de risco iminente à saúde, compete ao Ministério da Saúde interditar, como medida de vigilância sanitária, os locais de prestação de serviços relativos à saúde.

A respeito das atribuições da vigilância sanitária, julgue o item

Incumbe à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) regulamentar, controlar e fiscalizar os produtos e serviços que envolvam risco à saúde pública.

A respeito das ideias do texto, julgue o item

Em um ofício da Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SUSAM) endereçado ao ministro da Saúde, com adaptação do conteúdo do texto, o vocativo a ser empregado seria A Vossa Excelência o Senhor Ministro de Estado, seguido de vírgula.

A apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.

Um servidor que atenda vários clientes ao mesmo tempo, presencialmente e ao telefone, de forma empática, contando suas histórias engraçadas de vida e minimizando o tempo de espera entre eles, mesmo que às vezes se confunda em detalhes relevantes, é, definitivamente, um exemplo de atendente que presta um serviço de qualidade, por sua comunicabilidade, instantaneidade, atenção, eficiência e cortesia.

O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pelo cliente.

Na organização, a comunicação é a difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e o público externo, estando intimamente ligada ao sucesso da empresa.

O atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.

A comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.