Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade total visa satisfazer as expectativas dos clientes com relação a qualidade, custos, entrega e serviços.

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O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou defeitos.

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Para Joseph Juran, a qualidade não pode ser entendida como a ausência de deficiências.

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O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental da dispersão.

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Os custos de avaliação são aqueles incorridos na determinação do grau de conformidade aos requisitos de qualidade.

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A gestão de qualidade total é uma filosofia de gestão baseada no princípio de melhoria contínua de produtos e processos.

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John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.

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A gestão de qualidade nas organizações levou ao desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de qualidade total.

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A visão de qualidade deve ser horizontal, envolvendo, entre outras, políticas de qualidade.

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Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.