Prova Completa: Agente Administrativo (CRQ-20 - QUADRIX

2085703 Ano: 2021
Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Fiscal
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MundoEconomia Internacional
Economia

Entre tapas e beijos. Essa é — ou pelo menos era — a melhor forma de se explicar a relação entre Elon Musk e o bitcoin. Ao mesmo tempo que um mero tuíte do dono da Tesla e da SpaceX é capaz de alavancar o preço da criptomoeda, suas últimas ações, na verdade, têm feito justamente o contrário. Mas ao que parece, a “relação amorosa” acabou de vez. Na noite do dia 3 de junho de 2021, as postagens enigmáticas de Elon Musk no Twitter deram lugar a uma publicação extremamente direta: a hashtag “#Bitcoin” com um coração partido.

Internet: <https://olhardigital.com.br> (com adaptações).

Como se vê, o bilionário Elon Musk tem provocado fortes variações no valor das criptomoedas. Uma dessas moedas digitais tem relação com um “meme” viralizado na época de sua criação. Trata-se do

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2083596 Ano: 2021
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Classificação de MateriaisTipos de Classificação de MateriaisClassificação XYZ: Importância Operacional

Com relação à classificação de materiais conforme a importância operacional (XYZ), assinale a alternativa correta.

A

A classificação X abrange materiais de elevada criticidade para o processo produtivo.

B

Os materiais cuja falta não implica a interrupção da produção na empresa são classificados como Z.

C

Os itens da classe Y são de criticidade máxima e não podem ser substituídos.

D

A classe X abrange itens de baixa criticidade, que podem ser facilmente substituídos por similares.

E

Os materiais da classe Y são de criticidade média, cuja indisponibilidade certamente implicará a paralisação das operações

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2083595 Ano: 2021
Disciplina: Administração de Recursos Materiais
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Classificação de MateriaisAtributos para a Classificação de Materiais

Ao longo do processo produtivo, os materiais, seguindo seu fluxo, sofrem modificações de acordo com o estágio de processamento. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a denominação correspondente às peças isoladas, já prontas, que serão componentes do produto final.

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2083476 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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QuímicaCFQResolução Normativa 29/1971: Exercício da Fiscalização

Conforme a Resolução Normativa CFQ n.° 287/2019, assinale a alternativa correta.

A

Das decisões proferidas em primeiro grau de jurisdição pelos Conselhos Regionais de Química não caberão recursos para o Conselho Federal de Química.

B

O processo administrativo não será reexaminado, independentemente do surgimento de novos fatos e circunstâncias.

C

O Conselho Federal de Química executará suas decisões, quando proferidas nos processos administrativos, independentemente do Conselho Regional de Química que o tenha instaurado.

D

As pessoas físicas e jurídicas poderão solicitar o cancelamento de registro quando comprovarem que não exercem atividades na área da química, sem prejuízo das penalidades que lhe foram, eventualmente, impostas.

E

O óbito do profissional de química não constitui uma das hipóteses de encerramento do processo administrativo em trâmite no Conselho Regional de Química perante o qual se encontra inscrito.

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2080405 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de informação e visando à excelência no serviço prestado. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao cliente via telefone.

A

Se não entender o que foi dito, o atendente deverá prosseguir o atendimento, sem solicitar ao cliente que repita a frase não compreendida.

B

O atendente não deverá utilizar a expressão “quem fala?” ao iniciar o atendimento.

C

Caso o cliente não entenda o que foi dito, o atendente, a fim de conferir agilidade ao atendimento, não deverá repetir informações.

D

Em caso de erros ou problemas, o atendente deverá pedir desculpas, não sendo necessário corrigi-los imediatamente.

E

Deixar o cliente esperando na linha não fere as boas práticas relativas à qualidade no atendimento telefônico.

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2080185 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDepartamentalização

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização cujo fundamento é o princípio da especialização ocupacional, de modo a propiciar a convergência das ações dos especialistas para a execução de determinada atividade.

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2080184 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

A administração é um processo dinâmico, composto por funções interdependentes, que são executadas pelo administrador com vistas ao atingimento dos objetivos estabelecidos pela organização. Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa correta.

A

O estabelecimento de medidas corretivas para assegurar o atingimento dos objetivos planejados corresponde à função direção.

B

Liderar e motivar são atividades típicas da organização, função administrativa relativa à gestão de pessoas no contexto organizacional.

C

A alocação dos recursos humanos necessários para o atingimento dos objetivos organizacionais é uma atividade da função organização.

D

Nas organizações, o planejamento é um processo efêmero, que se encerra com a elaboração do plano de ação.

E

A definição de objetivos e de estratégias para alcançá-los fazem parte da função direção.

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2079602 Ano: 2021
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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Lei 12.527/2011: LAI

Tendo em vista o teor da Lei n.° 12.527/2011, que disciplina o acesso a informações, assinale a alternativa correta.

A

Aplicam-se as disposições da Lei de Acesso à Informação apenas às pessoas jurídicas de direito público.

B

Não poderá ser negado o acesso à informação necessária à tutela judicial ou administrativa de direitos fundamentais.

C

No caso de indeferimento do acesso a informações ou às razões da negativa do acesso, o interessado não poderá interpor recurso à decisão que negou o seu pedido.

D

Todas as informações serão públicas, sendo proibido classificá-las como sigilosas, independentemente de seu conteúdo.

E

O Estado não está obrigado a garantir o acesso à informação, razão pela qual o interessado deverá expor as razões que justificam o seu pedido, o qual será analisado pela autoridade superior do órgão detentor da informação.

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2079601 Ano: 2021
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Lei 12.527/2011: LAI

Conforme o Decreto n.° 7.724/2012, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa correta.

A

Os órgãos e as entidades da Administração Pública não estão obrigados a disponibilizar suas informações pela Internet.

B

Qualquer pessoa, natural ou jurídica, poderá formular pedido de acesso à informação, que deverá ser apresentado em meio físico e protocolado no órgão competente.

C

Todos os pedidos de acesso à informação deverão ser atendidos, inclusive os genéricos e os que exijam trabalhos adicionais de análise.

D

As informações sobre condutas que impliquem violação dos direitos humanos praticada por agentes públicos ou a mando de autoridades públicas não poderão ser objeto de classificação em qualquer grau de sigilo nem ter seu acesso negado.

E

As informações que puderem colocar em risco a segurança do presidente da República guardarão sigilo definitivo e, após o término do mandato, ficarão arquivadas no Gabinete de Segurança Institucional.

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2078827 Ano: 2021
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Sistemas OperacionaisWindows

Na questão que avalie conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração-padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram-se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade do Windows 10 que inicia o computador em um estado básico, usando um conjunto limitado de drivers e serviços, e que é utilizada para restringir a origem de um problema durante a inicialização do sistema, contribuindo para a sua solução.