Para responder a esta questão, sobre os fatores que contribuem para a falta de alinhamento entre TI e o negócio, comprometendo os serviços de suporte à microinformática, leia as afirmativas.

I. A tecnologia avançou mais rapidamente do que o modelo de operação e o gerenciamento de TI.

II. A capacitação em TI se tornou mais técnica e menos estratégica.

III. As gerências envolvidas não se comunicam corretamente, havendo decisões sem o claro entendimento dos envolvidos.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados