Embora seja um forte impulsionador de mudança e da inovação organizacional o Desenvolvimento Organizacional (DO) apresenta limitações. Analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:


I. A eficácia dos programas de DO é difícil de ser Avaliada;


II. Os programas de DO demandam muito tempo;


III. Os objetivos de DO são normalmente muito vagos;


IV. Os custos totais de um programa de DO são elevados e de difícil avaliação;

Com relação às ferramentas da qualidade, leia as assertivas e marque a alternativa CORRETA:


I. O Seis Sigma busca eficácia organizacional nas dimensões: redução do desperdício, dos defeitos e envolvimento das pessoas;


II. O Brainstorming torna mais fácil a análise de um processo a identificar; das entradas e de seus fornecedores; das saídas e de seus clientes; de pontos críticos do processo;


III. O Diagrama de Pareto torna visivelmente clara a relação ação/benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado;


IV. O objetivo da Matriz GUT é ordenar a importância das ações pela sua Gravidade, pela sua Utilidade e pela sua Tendência de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação menos prejudicial;

A centralização foi valorizada, no passado, devido à seguinte vantagem:

Existem diferentes formas de uma organização departamentalizar suas atividades, dentre elas, as básicas são, EXCETO:

É característica própria do planejamento estratégico:

É INCORRETO afirmar com relação aos princípios básicos que caracterizam a visão japonesa sobre qualidade:

A função de organizar no processo administrativo implica em:

Leia as assertivas abaixo e marque a alternativa CORRETA sobre os aspectos principais, vantagens, características e desvantagens de cada um dos tipos de departamentalização.


I. Funcional: geralmente usada por organizações territorialmente dispersas;


II. Produtos e serviços: pode ser feita por funções administrativas ou por áreas do conhecimento;


III. Matricial: cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional;


IV. Mista: há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, geralmente há fusão entre a estrutura funcional e por projetos;

Quanto à responsabilidade e a delegação é correto afirmar, EXCETO:

São considerados aspectos básicos comuns à abordagem de Pesquisa Operacional à tomada de decisão:


I. Uso do senso comum na resolução de problemas;


II. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos;


III. Utilização de técnicas específicas de estatística para ajudar o tomador de decisão;


IV. Uso da matemática na formulação de modelos qualitativos;