Prova Completa: Assistente Social (EBSERH - AOCP

1026112 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Proteção SocialSaúde
Serviço Social Organizacional

A Norma Internacional ISO 9001 institui os princípios da Gestão da Qualidade. Fazer uso dos parâmetros desta Norma, na Gestão da Saúde, poderá significar que uma instituição/empresa

A

gerencie seus processos em conformidade com as boas práticas de gestão, e de bom senso, orientadas para satisfação dos clientes/pacientes, e à melhoria contínua dos processos de trabalho.

B

terá sempre clientes/pacientes para atender, e terá garantido seu lucro e eficácia no serviço prestado, promovendo pesquisas com inquérito de sugestões, com o intuito exclusivo de criar indicadores, sem utilizá- los como base no processo de decisão e correção.

C

elabora documentos de resposta com base no atendimento das reclamações dos clientes/pacientes, avalia sua satisfação e escuta suas sugestões, além de responder suas críticas com a justificativa para o erro, garantindo melhores estatísticas e indicadores.

D

dá mais importancia para as reclamações dos clientes/ pacientes, sejam elas formais ou informais, visto que cada cliente/paciente insatisfeito transmite sua experiência negativa a outros clientes/pacientes.

E

deve aprender com os erros de segurança no ambiente de trabalho, identificando e delimitando as causas dos problemas, e não apenas as suas consequências. Estes erros recorrentes são a garantia de melhoria contínua.

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1026016 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Serviço Social Organizacional

A ABNT SA 8000 é uma norma internacional sobre Responsabilidade Social, e tem o objetivo de prover às organizações os elementos de um sistema da gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão. Com base nesta Norma, é correto afirmar que a definição de desenvolvimento sustentável é

A

uma forma de desenvolvimento que trata dos recursos naturais esgotados, possibilitando novas formas de utilização.

B

o desenvolvimento da atividade do homem, com os animais e com o meio ambiente, no seu habitat natural, sem feri-los, podendo domesticá-los

C

o desenvolvimento dos impactos positivos de plantio de árvores nativas em locais desmatados, possibilitando reurbanização da floresta.

D

aquela forma de desenvolvimento que supre as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em supri-las.

E

desenvolvimento que modifica o meio ambiente e seu contexto natural de forma positiva, gerando principalmente impactos a curto prazo.

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1026015 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Serviço Social Organizacional

A Norma ABNT NBR 16001:2004 estabelece, em seus objetivos, os requisitos mínimos relativos a um Sistema de gestão da Responsabilidade Social, permitindo à organização formular e implementar uma política e objetivos que levem em conta os requistos legais e outros, seus compromissos éticos e sua preocupação com a

A

promoção humana e social; controle de emissão de documentos; e participação na elaboração de políticas públicas.

B

promoção da cidadania; garantia dos direitos fundamentais; e defesa da categoria econômica.

C

promoção da cidadania; promoção do desenvolvimento sustentável; e transparência das suas atividades.

D

avaliação de resultados; uso dos recursos financeiros; e pesquisa da avaliação de informações.

E

redução de acidentes no ambiente de trabalho; procedimentos de controle interno dos colaboradores; e ferramenta de trabalho que garanta isonomia.

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1026014 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Assistência SocialBenefícios Eventuais e de Prestação Continuada/LOAS
LegislaçãoLei 8.742/1993: Dispõe sobre a Organização da Assistência Social
Pesquisa em Serviço Social
Planejamento, Monitoramento e Avaliação
Políticas SociaisPolíticas Setoriais e Transversais
Políticas SociaisPNAS: Política Nacional de Assistência Social
Políticas SociaisSUAS: Sistema Único de Assistência Social
Proteção SocialFamíliaProteção Social aos Usuários de Álcool e outras Drogas

A avaliação de políticas públicas e programas sociais é um campo de estudo da pesquisa social, em desenvolvimento e implementação constante. No âmbito do serviço social, trata-se de um instrumento complementar de execução das políticas de atendimento social e, historicamente, tem como objetivo atuar

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1026013 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Pesquisa em Serviço Social
Planejamento, Monitoramento e Avaliação

No que diz respeito à avaliação em planos, programas e projetos sociais, é correto afirmar que

A

é um conjunto de atividades específicas que se realizam, com o propósito de produzir efeitos e resultados concretos na economia.

B

é entendida como uma forma de pesquisa social aplicada, sistemática, planejada e dirigida.

C

comprova a extensão e o grau em que se darão os resultados, orientando a tomada de decisão.

D

serve de guia ou base para a tomada de decisão irracional e inteligente entre cursos de ação ou solução de problemas.

E

é uma maneira de estimar, apreciar e calcular. É, também, assistemática, complexa e de caráter privado.

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1026012 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Planejamento, Monitoramento e Avaliação

A respeito do conceito de planejamento social, é correto afirmar que

A

é um processo contínuo de tomada de decisões, inscritas nas relações de poder, o que caracteriza ou envolve uma função política.

B

além da leitura da realidade considera exclusivamente condições objetivas do conhecimento, a cultura do território.

C

é um jogo de vontades dos diferentes grupos envolvidos, que direciona a ação e limita os espaços de atuação social.

D

enfatiza os prejuizos do processo de execução de uma atividade a ser executada no âmbito social.

E

é um sistema que se organiza por operações simples, sem relação entre si, e que leva a um resultado final positivo.

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1026011 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Pesquisa em Serviço Social
Planejamento, Monitoramento e Avaliação

O Plano deve ser formulado de forma simples e clara, a fim de nortear todos os demais níveis da proposta. É um referencial para estudos setoriais/ regionais, visando à elaboração de programas e projetos. Com base neste enunciado, é correto afirmar que

A

a proposta, no plano, determina quais são as atividades específicas a serem desenvolvidas nos âmbitos municipais.

B

o plano define as ações microssetoriais e suas fontes de financiamento, no território de abrangência.

C

os planos, programas e projetos têm três dimensões organizacionais que devem ser consideradas, o tempo, o espaço e os recursos humanos.

D

o plano delineia as decisões de caráter geral do sistema, suas grandes linhas políticas, suas estratégias, diretrizes e delimita as responsabilidades.

E

o plano se fundamenta na formulação dos objetivos da organização planejadora, em detrimento dos grupos sociais.

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1026010 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Assistente SocialExercício ProfissionalCompetências e Atribuições Privativas do Assistente Social
Assistente SocialExercício ProfissionalInfrações Disciplinares e Penalidades no Serviço Social
Assistente SocialProjeto Ético, Político e Profissional
LegislaçãoLei 8.662/1993: Profissão de Assistente Social
LegislaçãoResoluções do CFESS/CRESS

O dispositivo que instituiu a versão vigente do Código de Ética Profissional do Assistente Social foi a

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1026009 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Social
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Assistente SocialExercício ProfissionalCompetências e Atribuições Privativas do Assistente Social
Assistente SocialExercício ProfissionalInfrações Disciplinares e Penalidades no Serviço Social
Assistente SocialProjeto Ético, Político e Profissional
LegislaçãoLei 8.662/1993: Profissão de Assistente Social
LegislaçãoResoluções do CFESS/CRESS

A Lei que regulamenta a profissão de Assistente Social, em seu art. 2º, dispõe sobre o exercício profissional. De acordo com essa lei, também poderão exercer a profissão de Assistente Social

A

os agentes sociais, qualquer que seja sua denominação, com funções nos vários órgãos públicos, segundo o disposto no art. 14 e seu parágrafo único da Lei nº 1.889, de 13 de junho de 1953.

B

os possuidores de diploma em curso de graduação, oficialmente reconhecido, expedido por estabelecimento de ensino superior existente no País, devidamente registrado no órgão competente.

C

os possuidores de diploma de curso superior, em nível de graduação ou equivalente, expedido por estabelecimento de ensino sediado em países estrangeiros.

D

os profissionais cuja inscrição foi solicitada aos Conselhos de assistência Social.

E

os profissionais de carreira, em orgãos públicos, lotados nas atividades de assistência social, independente de prestar prova de equivalência curricular escolar.

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1026008 Ano: 2015
Disciplina: Serviço Social
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Proteção SocialSaúde
Proteção SocialFamíliaProteção Social às Pessoas com Deficiência Física ou Mental
Proteção SocialFamíliaProteção Social aos Usuários de Álcool e outras Drogas

Com base no art. 4º da Lei Federal 10.216/2001 que “dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental”, no que diz respeito à internação, é correto afirmar que

A

o tratamento em regime de internação visará, como finalidade permanente, à reinserção do paciente em seu meio, independente da sua condição de saúde.

B

o tratamento em regime de internação não será estruturado de forma a oferecer assistência integral à pessoa e seus familiares, incluindo lazer, esportes, capacitação, renda, entre outros.

C

a internação, em qualquer de suas modalidades, só será indicada quando os recursos extra-hospitalares se mostrarem insuficientes.

D

a família não deve internar a pessoa com transtornos mentais sob hipótese alguma, visto ser corresponsável pelo desenvolvimento e aplicação da política de saúde mental.

E

a pessoa que solicita involuntariamente sua internação, ou que a consente, deve assinar, no momento da admissão, uma declaração de que optou por esse regime de tratamento.