Questões do Concurso EBSERH - CESPE / CEBRASPE

Uma das recomendações do ITIL é que as organizações ajustem seu contexto às boas práticas ITIL, adotando-as, de modo a viabilizar transparentemente a estrutura de gerenciamento de serviços padronizada.

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775757 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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COBITCOBIT v5

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

De acordo com o COBIT 5, serviços, aplicações e infraestrutura são os instrumentos pelos quais as decisões de governança são institucionalizadas dentro da empresa e promovem a interação entre as decisões de governança e o gerenciamento.

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775756 Ano: 2018
Disciplina: TI - Desenvolvimento de Sistemas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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Gestão EmpresarialCRM: Customer Relationship Management

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.

Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.

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775755 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways

Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Na modelagem de processos embasados na notação BPMN, um ponto de tomada de decisão é representado por meio de um círculo.

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775754 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
Governança de TIPlanejamento EstratégicoMatriz GUT

Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.

GUT é uma das técnicas da análise de processos que prioriza os problemas identificados.

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775753 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

A respeito de gestão estratégica, julgue o próximo item.

O BSC (balanced scorecare) mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização.

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775752 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoAnálise SWOT

A respeito de gestão estratégica, julgue o próximo item.

A matriz SWOT, que tem a capacidade de visualizar os ambientes interno e externo, tornou-se uma ferramenta para planejamento estratégico da organização.

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775751 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

Julgue o item subsecutivo a respeito de tecnologia da informação (TI) na administração pública.

De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014, a especificação dos requisitos da contratação é de competência do integrante técnico, nos casos em que for necessário especificar a arquitetura tecnológica.

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775743 Ano: 2018
Disciplina: TI - Segurança da Informação
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: EBSERH

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Analista de TI
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GestãoPolíticas de Segurança de InformaçãoBoas Práticas em Segurança da Informação

Julgue o próximo item, a respeito da segurança da informação.

O controle de acesso à informação tem por objetivo garantir que os acessos físicos e lógicos aos recursos para manuseio da informação sejam franqueados a pessoas autorizadas, com base em sua posição funcional hierárquica na organização.