A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários.

Com base no PNH/HumanizaSUS, assinale a afirmativa correta.

A elicitação de requisitos é um processo de aquisição de conhecimento no qual se busca compreender melhor o negócio, identificar as partes interessadas e os requisitos.

As quatro atividades fundamentais da técnica de elicitação de requisitos são

A Resolução CGPAR nº 11, de 10 de maio de 2016, tratava de como as empresas estatais deveriam planejar, implementar e manter práticas de governança de Tecnologia da Informação (TI) para atender de forma adequada os padrões usualmente reconhecidos nessa área. No entanto, ela foi revogada. A nova resolução que a substituiu estabelece as diretrizes e parâmetros para implementação, desenvolvimento e aperfeiçoamento da Governança de TI e Comunicação nas empresas estatais federais.

A nova resolução CGPAR é a

ITIL visa garantir uma gestão eficaz de processos e uma boa experiência para os clientes. As dimensões de gerenciamento de serviços do ITL são importantes para a entrega de valor ao cliente e para a gestão de serviços de TI.

Relacione as quatro dimensões elencadas a seguir às suas respectivas aplicações.

1. Organizações e pessoas.

2. Informação e tecnologias.

3. Parceiros e fornecedores.

4. Fluxos de valor e processos.

( ) Essa dimensão trata do modo como as informações são trocadas entre diferentes serviços e componentes. A arquitetura de informação dos serviços precisa ser bem compreendida e continuamente otimizada, levando em consideração critérios como disponibilidade, confiabilidade, acessibilidade, pontualidade, precisão e relevância das informações fornecidas aos usuários e trocadas entre serviços.

( ) Essa dimensão é aplicável tanto ao ITIL service value system (SVS), quanto a produtos e serviços específicos. Em ambos os contextos, ela define as atividades, controles e procedimentos necessários para atingir os objetivos acordados.

( ) Essa dimensão trata do modo como as relações entre organizações podem envolver vários níveis de integração e formalidade. Ela pode variar de contratos formais com clara separação de responsabilidades, até parcerias flexíveis nas quais as partes compartilham objetivos e riscos e colaboram para alcançar os resultados desejados.

( ) Essa dimensão abrange funções e responsabilidades, organização formal estruturas, cultura e pessoal e competências necessários, todos relacionados à criação, entrega, e melhoria de um serviço.

A relação correta, na ordem apresentada, é:

A ISO 27001 (2013) é a norma que define requisitos para a gestão da segurança da informação, sendo que o tratamento de riscos possui um grande destaque. Uma decisão de tratamento de risco dever ser tomada para cada risco identificados após sua avaliação. Avalie se são possíveis controles para o tratamento de riscos dispostos na ISO 27001:

I. mitigar de forma consciente e objetiva os riscos considerados mais baixos, desde que satisfaçam claramente a política de custos e os critérios de aceitação de risco da organização;

II. evitar riscos, não permitindo ações que possam causar sua ocorrência;

III. aplicar os controles adequados para reduzir os riscos, transferir os riscos associados a outras partes, por exemplo, para seguradoras ou fornecedores.

Está correto o que se afirma em

O Código de Ética e Conduta da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares apresenta o compromisso da empresa de submeter seu conteúdo a processos de avaliação e revisão periódica, com vistas ao acompanhamento das rápidas mudanças sociais, tecnológicas e administrativas compatíveis com a missão institucional da Ebserh de prestar serviços gratuitos de atenção à saúde e de prestar apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão e à formação de pessoas no campo da saúde pública.

Acerca desse Código, é correto afirmar que

De acordo com a 7ª edição do PMBOK, o tipo e o número de fases de um projeto podem ser baseados em um ciclo de vida que depende de muitas variáveis, principalmente da cadência de entrega e da abordagem de desenvolvimento.

As fases de um projeto com ciclo de vida do tipo preditivo são

Para a Comissão Nacional sobre os Determinantes Sociais da Saúde (CNDSS), estabelecida em 2006, os DSS são: os fatores sociais, econômicos, culturais, étnicos/raciais, psicológicos e comportamentais que influenciam a ocorrência de problemas de saúde e de seus fatores de risco na população.

O modelo adotado pela CNDSS para estudar os Determinantes Sociais e a trama de relações entre os diversos fatores considerados é o de Dahlgren e Whitehead, reproduzido a seguir.

Com base nesse modelo, avalie as afirmativas a seguir sobre os Determinantes Sociais da Saúde e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O primeiro nível, relacionado aos fatores comportamentais e de estilos de vida, indica que eles estão fortemente influenciados pelos DSS, uma vez que é muito difícil mudar comportamentos de risco sem mudar as normas culturais que os influenciam.

( ) O segundo nível, das comunidades e suas redes de relações, aponta para os laços de coesão social e as relações de solidariedade e confiança entre pessoas, tidas como fundamentais para a promoção e proteção da saúde individual e coletiva.

( ) O terceiro nível, condições de vida e de trabalho, refere-se à atuação dos macrodeterminantes e considera as políticas macroeconômicas de mercado de trabalho e de proteção ao meio ambiente como causas diretas das condições materiais e psicossociais nas quais as pessoas vivem e trabalham.

As afirmativas são, respectivamente,

A implementação da Política Nacional de Humanização (PNH) pressupõe vários eixos de ação que objetivam a institucionalização e difusão de suas estratégias, bem como a apropriação de seus resultados pela sociedade.

A respeito da PNH, assinale a afirmativa que descreve corretamente um de seus eixos.

A assistência terapêutica e a incorporação de tecnologia em saúde são fatores determinantes na melhoria da qualidade da saúde da população e na redução nas taxas de mortalidade de um número considerável de doenças, motivo pelo qual sua definição, incorporação e financiamento têm sido objeto de diversos dispositivos legais.

A esse respeito, com base na Lei nº 8.080/90, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente a assistência terapêutica e/ou a incorporação de tecnologia em saúde.