A administração de projetos sistematizou suas práticas, convertendo-se em uma disciplina, um corpo organizado de conhecimentos. O movimento liderado pelo Project Management Institute (PMI), produziu o Guia dos Conhecimentos sobre a Administração de Projetos (Guide to the Project Management Body of Knowledge – PMBOK). Sobre o PMBOK, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. O PMBOK é o documento que sistematiza o campo da administração de projetos. Identifica e define os principais conceitos e técnicas sobre administração de projetos.

II. Contribui para a criação de uma linguagem comum e fornece as bases para programas de treinamento e educação em administração de projetos.

Quando se inicia um projeto ou uma empresa, vale a pena pensar em todas as categorias envolvidas , determinar se elas existem, interagir e se necessário gerenciar através de uma comunicação eficiente. Baseado nas definições que envolvem modelos de gestão que consideram a presença dos stakeholders, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Um modelo de gestão baseado nos stakeholders deve identificá-los; avaliar sua relevância ao projeto ou empresa; visar àqueles que exercem impacto significativo para o seu sucesso; visar àqueles que podem ser afetados significativamente; e determinar uma forma de comunicação apropriada.

II. Em grandes programações de projetos de mudança de negócios ou em situações que afetam de modo significativo grande número de pessoas, a comunicação com os stakeholders fica muito prejudicada, e por constituir um processo muito complexo, torna-se dispensável.

III. São alguns exemplos possíveis de stakeholders: acionistas, investidores, fornecedores, patrocinadores.

Existem várias possibilidades de um project office (PMO– escritório de projetos), se estabelecer em uma empresa. Pode situar-se em um departamento próprio, ser representado por um grupo de pessoas em um departamento qualquer da empresa que esteja desenvolvendo projetos específicos, ou ser representado por um ambiente de rede – portal virtual – para apoiar equipes de projeto que estejam geograficamente dispersas. Baseado no tema leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Algumas funções que podem ser desempenhadas pelos escritórios de projetos são: suporte administrativo, métodos e padrões, consultoria e aconselhamento (mentoração), treinamento, acompanhamento dos profissionais em gerenciamento de projetos.

II. Dentre algumas funções envolvendo métodos e padrões, os escritórios de projetos podem desenvolver procedimentos a serem seguidos no desenvolvimento dos projetos, preparar propostas, avaliar riscos, elaborar cronogramas e orçamentos, alocar recursos. O papel do escritório deve estar claramente definido e comprometido com a alta administração, alinhado à cultura e a estratégia da empresa.

A modernidade é uma ameaça às organizações de serviços acomodadas. Quando se olha para a superfície de muitas empresas, encontram-se três diferentes tipos de negócios, debaixo de uma única atividade: relacionamento com clientes, inovação do produto ou serviço e infraestrutura. Em relação ao paciente este exigirá cada vez maior atenção às suas necessidades, com individualização do tratamento, com suas necessidades totalmente identificadas e satisfeitas. Com base no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. As diferenças entre competidores de empresas de serviços pode ser preço, funções, utilização do tempo, vantagem da localização ou a própria percepção do cliente.

II. A obtenção de vantagem competitiva se estabelece quando uma organização oferece menos aos seus clientes potenciais por mais dinheiro, preservando e melhorando as margens de resultado da empresa, sem redução de custos, estreitando o relacionamento com o cliente.