Foram encontradas 30 questões.
Para prestarmos um atendimento de excelência ao público é necessário, antes de tudo, construir um relacionamento. Para iniciar esse relacionamento algumas regras de conduta devem ser desenvolvidas.
Identifique abaixo as atitudes que lhe ajudarão a estabelecer essa conexão durante o atendimento.
1. Sorrir.
2. Checar e-mails pessoais.
3. Discutir assuntos pessoais com colegas.
4. Demonstrar interesse.
5. Tratar a pessoa pelo nome.
6. Interromper bruscamente quem estiver falando, acreditando que já possui a solução.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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Os sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento dos esgotos e dos resíduos sólidos urbanos, industriais e especiais contribuem sobremaneira para a melhoria da qualidade ambiental nas áreas urbanas e rurais. Contudo, a implantação desses sistemas pode implicar impactos ambientais sobre o meio ambiente e deve ser submetida ao prévio licenciamento ambiental. Os sistemas de abastecimento de água - constituídos pelas unidades de captação, adução, tratamento, reservação e distribuição da água - podem ocasionar, entre outros, impactos ambientais sobre os cursos de água devido à remoção de cobertura vegetal na área de captação nos mananciais e inundação de ecossistemas para o reservatório de acumulação; na adução podem ocorrer degradação paisagística, instabilidade de encostas naturais devido à execução de cortes e interferência com outros usos da área. Na fase de operação, os impactos ambientais negativos estão associados à ocorrência de desequilíbrio entre disponibilidade e usos da água pela alteração do balanço hidrológico, vazamentos e infiltrações na rede, comprometendo a qualidade da água e ocasionando riscos para a saúde pública, etc.
Fonte <http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/portal-
-nacional-de-licenciamento-ambiental >, acesso em 16.09.2013.
Preencha as lacunas em branco com as palavras colocadas entre parênteses:
!$ \blacksquare !$ Sempre .......................... muitas informações sobre licenças ambientais. (haver)
!$ \blacksquare !$ ...................., anos que a Terra vem sofrendo com os impactos ambientais. (Fazer)
!$ \blacksquare !$ ...................., florestas e ...................... áreas inteiras naquela região. (derrubar, desvastar)
!$ \blacksquare !$ Duas árvores derrubadas ...................... muito para lesar o Planeta. (ser)
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.
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Os sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento dos esgotos e dos resíduos sólidos urbanos, industriais e especiais contribuem sobremaneira para a melhoria da qualidade ambiental nas áreas urbanas e rurais. Contudo, a implantação desses sistemas pode implicar impactos ambientais sobre o meio ambiente e deve ser submetida ao prévio licenciamento ambiental. Os sistemas de abastecimento de água - constituídos pelas unidades de captação, adução, tratamento, reservação e distribuição da água - podem ocasionar, entre outros, impactos ambientais sobre os cursos de água devido à remoção de cobertura vegetal na área de captação nos mananciais e inundação de ecossistemas para o reservatório de acumulação; na adução podem ocorrer degradação paisagística, instabilidade de encostas naturais devido à execução de cortes e interferência com outros usos da área. Na fase de operação, os impactos ambientais negativos estão associados à ocorrência de desequilíbrio entre disponibilidade e usos da água pela alteração do balanço hidrológico, vazamentos e infiltrações na rede, comprometendo a qualidade da água e ocasionando riscos para a saúde pública, etc.
Fonte <http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/portal-
-nacional-de-licenciamento-ambiental >, acesso em 16.09.2013.
Assinale a alternativa correta.
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Os sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento dos esgotos e dos resíduos sólidos urbanos, industriais e especiais contribuem sobremaneira para a melhoria da qualidade ambiental nas áreas urbanas e rurais. Contudo, a implantação desses sistemas pode implicar impactos ambientais sobre o meio ambiente e deve ser submetida ao prévio licenciamento ambiental. Os sistemas de abastecimento de água - constituídos pelas unidades de captação, adução, tratamento, reservação e distribuição da água - podem ocasionar, entre outros, impactos ambientais sobre os cursos de água devido à remoção de cobertura vegetal na área de captação nos mananciais e inundação de ecossistemas para o reservatório de acumulação; na adução podem ocorrer degradação paisagística, instabilidade de encostas naturais devido à execução de cortes e interferência com outros usos da área. Na fase de operação, os impactos ambientais negativos estão associados à ocorrência de desequilíbrio entre disponibilidade e usos da água pela alteração do balanço hidrológico, vazamentos e infiltrações na rede, comprometendo a qualidade da água e ocasionando riscos para a saúde pública, etc.
Fonte <http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/portal-
-nacional-de-licenciamento-ambiental >, acesso em 16.09.2013.
Assinale a alternativa correta quanto ao emprego da inicial maiúscula.
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Os sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento dos esgotos e dos resíduos sólidos urbanos, industriais e especiais contribuem sobremaneira para a melhoria da qualidade ambiental nas áreas urbanas e rurais. Contudo, a implantação desses sistemas pode implicar impactos ambientais sobre o meio ambiente e deve ser submetida ao prévio licenciamento ambiental. Os sistemas de abastecimento de água - constituídos pelas unidades de captação, adução, tratamento, reservação e distribuição da água - podem ocasionar, entre outros, impactos ambientais sobre os cursos de água devido à remoção de cobertura vegetal na área de captação nos mananciais e inundação de ecossistemas para o reservatório de acumulação; na adução podem ocorrer degradação paisagística, instabilidade de encostas naturais devido à execução de cortes e interferência com outros usos da área. Na fase de operação, os impactos ambientais negativos estão associados à ocorrência de desequilíbrio entre disponibilidade e usos da água pela alteração do balanço hidrológico, vazamentos e infiltrações na rede, comprometendo a qualidade da água e ocasionando riscos para a saúde pública, etc.
Fonte <http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/portal-
-nacional-de-licenciamento-ambiental >, acesso em 16.09.2013.
Sobre o texto, assinale a alternativa correta.
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Os sistemas de abastecimento de água, coleta e tratamento dos esgotos e dos resíduos sólidos urbanos, industriais e especiais contribuem sobremaneira para a melhoria da qualidade ambiental nas áreas urbanas e rurais. Contudo, a implantação desses sistemas pode implicar impactos ambientais sobre o meio ambiente e deve ser submetida ao prévio licenciamento ambiental. Os sistemas de abastecimento de água - constituídos pelas unidades de captação, adução, tratamento, reservação e distribuição da água - podem ocasionar, entre outros, impactos ambientais sobre os cursos de água devido à remoção de cobertura vegetal na área de captação nos mananciais e inundação de ecossistemas para o reservatório de acumulação; na adução podem ocorrer degradação paisagística, instabilidade de encostas naturais devido à execução de cortes e interferência com outros usos da área. Na fase de operação, os impactos ambientais negativos estão associados à ocorrência de desequilíbrio entre disponibilidade e usos da água pela alteração do balanço hidrológico, vazamentos e infiltrações na rede, comprometendo a qualidade da água e ocasionando riscos para a saúde pública, etc.
Fonte <http://www.mma.gov.br/governanca-ambiental/portal-
-nacional-de-licenciamento-ambiental >, acesso em 16.09.2013.
Assinale a frase correta quanto à Regência Verbal.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: FEPESE
Orgão: EMASA-BC
Hugo Chávez, recentemente falecido, foi líder de um importante país sul americano. Qual?
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: FEPESE
Orgão: EMASA-BC
Um país do Oriente Médio, cujo governante é Bashar Assad, viveu nos últimos meses uma terrível guerra civil.
Assinale a alternativa que identifica esse país.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: FEPESE
Orgão: EMASA-BC
Em junho de 2013, o Brasil vivenciou um dos mais importantes fatos da nossa história recente.
Assinale a alternativa que indica tal acontecimento.
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Disciplina: Atualidades e Conhecimentos Gerais
Banca: FEPESE
Orgão: EMASA-BC
Segundo a EMASA, o consumo de água na cidade de Balneário Camboriú é, na baixa e alta temporada, respectivamente, cerca de:
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