A comunicação dirigida é frequentemente utilizada pelas relações públicas para atingir grupos heterogêneos e não identificados.

Entre outras, as funções de relações públicas incluem a de mediadoras entre os interesses da organização e os interesses dos públicos estratégicos.

Em matéria de gestão de crise a área de comunicação social deve primar pela redução das informações aos conteúdos estritamente oficiais.

A gestão da comunicação em situações de crise pode prescindir de planejamento, pois nem sempre é possível prever o surgimento de uma crise.

Com o planejamento correto, é possível antever o futuro e prever comportamentos e reações dos públicos diante de certas decisões da instituição.

As ações sociais das organizações são ferramentas usuais e efetivas para amenizar danos à imagem das organizações.

A propaganda institucional é um instrumento usado para consolidar uma imagem, atuando menos sobre os produtos e mais sobre a sociedade.

A imagem corporativa pode ser formada pela junção de várias imagens diferentes entre si, como a imagem financeira, a imagem pública, interna e comercial.

A construção de conceitos tais como missão, visão e valores compõem um conjunto de princípios retóricos, porém não gerenciais.