A respeito de técnicas de atendimento ao público, assinale a opção incorreta.

As qualidades pessoais de um bom líder de equipe incluem

I saber enfrentar tensões e conflitos.

II ter atitude de respeito humano no dia-a-dia.

III procurar a unanimidade na resolução de problemas.

Assinale a opção correta.

Ainda com relação à situação hipotética apresentada no texto, é correto afirmar que a liderança adotada por Carlos em seu setor é do tipo

Em relação à situação hipotética apresentada no texto, é correto afirmar que a atitude adotada por Pedro é caracterizada pelo(a)

Ao se relacionarem, os homens estão convivendo entre si, formando grupos sociais que podem ser espontâneos ou estruturados. Nesse contexto, as condições necessárias para a existência de um grupo social não incluem

A respeito das relações humanas, julgue os itens abaixo.

I As relações humanas visam melhorar o convívio das pessoas nos diversos grupos sociais de que fazem parte.

II A prática adequada das relações humanas torna os relacionamentos mais harmoniosos.

III Uma das características de relações humanas harmoniosas corresponde ao respeito às pessoas.

Assinale a opção correta.

A prestação de serviços que envolvem atendimento ao público exige o domínio das relações humanas, que incluem determinadas atitudes. Essas atitudes não incluem

As relações humanas são estudadas como uma ciência - a ciência do comportamento humano. As relações humanas dizem respeito a um conjunto de habilidades

Assinale a opção em que a relação singular / plural está correta.