Questões do Concurso FHB-DF - IADES

642395 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
PúblicoPesquisa de Opinião

Considerando o público-alvo das ações de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

Ele constitui-se, na verdade, de diversos e distintos públicos, corporativamente nivelados perante um planejamento global.

B

Os clientes são identificados e estratificados somente a partir de pesquisa de opinião, confeccionada para essa finalidade.

C

A visão do público de forma generalizada pauta e modera as estratégias de comunicação de uma instituição com seus diversos segmentos.

D

Os clientes de uma empresa recebem atenção prioritária em relação aos funcionários da organização.

E

A identificação das expectativas de seus públicos, bem como dos resultados esperados pela organização quanto ao seu relacionamento com eles, são algumas das etapas básicas de um planejamento.

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642394 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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EventosPlanejamento de Eventos
EventosCerimonial
EventosProtocolo
Organização de Eventos nas Relações Públicas

Com base nos conhecimentos a respeito de cerimonial e etiqueta, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial reúne um conjunto de normas legais, de regras de conduta e de tradições e costumes que devem ser observados em atos oficiais.

B

O conjunto de formalidades para um ato público ou solene é denominado cerimonial ou etiqueta.

C

Ao protocolo, instrumento de suporte ao cerimonial, cabe estabelecer regras de conduta a serem seguidas, bem como a precedência de autoridades e a disposição de pessoas e símbolos.

D

O protocolo, ou etiqueta, define-se pelo conjunto de normas e procedimentos característicos da boa educação, cortesia e polidez, por ocasião de solenidades.

E

Ao conjunto de regras conhecido como cerimonial cabe a definição, por exemplo, da disposição das bandeiras nacionais em um evento internacional.

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642393 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
EventosPlanejamento de Eventos
EventosAvaliação de Eventos
Organização de Eventos nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

No que tange à estratégia da organização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

Com o advento das redes sociais e dos novos meios de comunicação, tornou-se uma atividade que está gradativamente caindo em desuso.

B

A presença de um profissional de relações públicas competente em empresa ou órgão do Estado, independentemente da dimensão, torna dispensável a contratação de empresas especializadas no setor.

C

Um planejamento considerado perfeito antecipa todos os detalhes, anulando a chance de ocorrência de qualquer contratempo, falha ou eventual problema.

D

Uma vez consolidada a imagem e a reputação da organização, lançam mão de estratégias comuns aos diversos públicos.

E

Essas estratégias são planejadas para atingir objetivos específicos perante públicos específicos.

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642392 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAções Promocionais
EventosPromoção Institucional
Marketing em Relações Públicas
Marketing Empresarial nas Relações Públicas

Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa correta.

A

A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação utilizadas para construir ou reforçar a imagem de uma organização perante seus públicos e é também denominada marketing institucional

B

A promoção institucional e a promoção de vendas são termos sinônimos, uma vez que promover uma instituição significa o mesmo que vender a imagem e reputação dela.

C

A realização de eventos visa exclusivamente à promoção institucional.

D

A realização de evento interno de uma organização não se insere entre as estratégias de promoção institucional.

E

A promoção institucional atualmente se define como atividade de comunicação que vincula a imagem da organização às questões ambientais, sociais ou culturais.

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642391 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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EventosCerimonial
EventosProtocolo
EventosAvaliação de Eventos
Organização de Eventos nas Relações Públicas

A respeito do conjunto de normas a serem observadas em uma solenidade, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial codifica as regras que compõem o protocolo.

B

Quando uma autoridade erra no tratamento formal de outra autoridade em uma cerimônia, houve falha de etiqueta.

C

À adequação do comportamento de pessoas a uma ocasião ou cerimônia, não regulada por leis ou decretos, mas por parâmetros culturais e regionais, dá-se o nome de etiqueta.

D

A chamada quebra de protocolo ocorre quando uma autoridade atua fora da programação estabelecida, incorrendo na falta de etiqueta.

E

Um conjunto de regras formais que balizam a realização de um evento ou cerimônia é chamado de etiqueta.

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642390 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Mídias Sociais
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
PúblicoPesquisa de Opinião
Cultura Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A

A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B

Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C

Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E

Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

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642389 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Gestão em Relações PúblicasConceito de sistema, organização e comunicação
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPPrograma de Informação
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoInteresse Público
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

A

Essa relação limita-se à divulgação de informações e ao trabalho de assessoria de imprensa.

B

As relações entre Estado, governo e cidadãos têm evoluído nas últimas décadas. Hoje o cidadão é visto como “cliente” das administrações públicas.

C

Um regime político que necessite de relações públicas, se existir, é precisamente o democrático.

D

A última onda de mudanças na administração pública, conhecida como gerencialismo, prega a redução de despesas e o aumento da produtividade.

E

O governo garante a sua legitimidade ao se antecipar à participação dos cidadãos na formulação e na implantação de políticas públicas.

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642388 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Ética em ComunicaçãoÉtica na Comunicação Social
Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoInteresse Público
Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Corporativa
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

A

O termo ombudsman, cunhado na Noruega, cujo significado é representante do povo, surgiu com a criação do cargo de mensageiro parlamentar, efetivado com o objetivo de limitar os poderes do rei.

B

Ombudsman é o termo utilizado para o agente da iniciativa privada, e, para o agente de órgão público, utiliza-se ouvidor.

C

Ao ombudsman cabe fornecer aos cidadãos ou aos clientes de uma empresa as informações solicitadas, conforme estabelece a Lei nº 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).

D

A Procuradoria Pública no Brasil pode ser reconhecida como um órgão que desempenha a função semelhante a de ombudsman.

E

O Código de Ética dos Jornalistas preconiza que o profissional a exercer a função de ombudsman em uma redação deve ser eleito pelos pares.

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642387 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

No que concerne à gestão de crises, assinale a alternativa correta.

A

Uma empresa em situação de crise deve se esforçar para manter sua imagem positiva diante do público, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.

B

O ato de negar com veemência, perante a imprensa, as acusações apresentadas é um recomendável bom início de gestão.

C

A crise é um momento particularmente peculiar e difícil, vivenciado por uma pessoa física ou jurídica, e tem características tanto gerais quanto singulares, dependendo do setor, do contexto sociopolítico e do ambiente econômico.

D

O envolvimento da imprensa ou de autoridades, a ocorrência de paralisações ou de vítimas são elementos considerados atenuantes em uma crise.

E

A gestão da crise objetiva presta satisfação à sociedade.

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642386 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

A respeito da comunicação dirigida, assinale a alternativa correta

A

É o termo que se aplica à ação ou ao conjunto de ações voltadas para um objetivo específico.

B

Destina-se a públicos específicos, predeterminados, distinguindo-se da comunicação de massa por ter um número limitado de receptores.

C

Aplica-se o termo ‘dirigida’ à comunicação minuciosamente planejada e com objetivos claros e mensuráveis a serem atingidos.

D

São exemplos de instrumentos de comunicação dirigida o quadro de avisos em uma organização e a caixa de sugestões.

E

Consolidou-se a internet como um revolucionário meio de comunicação, especialmente para empresas e profissionais que trabalham com comunicação de massa.