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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
Os objetivos estratégicos são realizados por meio do
planejamento
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Assinale a alternativa que indica o menor componente de um
processo já mapeado, usualmente definido por
procedimentos formais ou informais.
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A forma mais adequada de estabelecer um indicador de
desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer
alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o
indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser
medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite
a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo
estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto,
assinale a alternativa que indica, respectivamente, o
processo, o objetivo e o indicador.
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- Gestão de PessoasGrupos e Equipes de TrabalhoComportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
- Gestão Estratégica
Considerando que o trabalho em equipe proporciona
vantagens e desvantagens, assinale a alternativa que indica
apenas as desvantagens do trabalho em equipe.
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Considerando os conhecimentos relacionados à eficácia e à
eficiência, com base na teoria geral da administração
(Chiavenato, 2009), assinale a alternativa correta.
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDelegação, Centralização e Descentralização
Para gerir programas institucionais, é essencial saber o
momento certo de centralizar, descentralizar e delegar
atividades e decisões. Quanto à característica que se
relaciona com a descentralização, assinale a alternativa
correta.
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A forma como o funcionário se comunica com um cliente
pode influenciar a qualidade do atendimento, mesmo
considerando que o cliente busca apenas a solução das próprias demandas. Com base nesses aspectos, quanto aos elementos que compõem a comunicação no processo de atendimento, assinale a alternativa correta.
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Considerando que cada classe de documentação possui uma
finalidade, assinale a alternativa que corresponde à finalidade
da classe de documentação denominada comunicação
externa.
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalOrganograma
Com relação ao relatório formal do plano de atividades e do
respectivo organograma da empresa, assinale a alternativa
correta.
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A análise de processos de negócio é a principal ferramenta
para a gestão de
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