O gerenciamento da qualidade total conta com instrumentos e programas que auxiliam a decisão, a ação e o controle das atividades de uma organização. O programa que se caracteriza pela mobilização dos colaboradores, por meio da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios, a arrumação, a limpeza e a autodisciplina, é denominado

A gestão da qualidade total (GQT), como estratégia empresarial, possui uma série de características que a distingue e a destaca de outras estratégias. Acerca dos princípios básicos da GQT, assinale a opção incorreta.

Por meio da monitoração cuidadosa dos orçamentos financeiros de uma organização, os gestores detectaram problemas potenciais na área financeira quanto às suas metas e tomaram providências para reverter o problema.

De acordo com o método gerencial descrito no texto, o caso hipotético acima descrito exemplifica a fase básica de

Um departamento de emissão de passagens de um determinado ministério revê periodicamente as suas metas. Durante o andamento das atividades desse departamento, seus gestores analisam suas estratégias atuais e determinam metas que irão perseguir, e, além disso, decidem acerca das ações específicas a serem utilizadas para alcançar essas metas.

De acordo com as informações do texto, na situação hipotética descrita, as atividades dos gestores estão enquadradas na fase de

Determinado departamento da administração pública federal desenvolveu uma pesquisa para munir de informações o programa de excelência do qual participa. O resultado da pesquisa constatou que o nível médio de satisfação do seu grupo estava inadequado, consolidado pelos índices de turnover, absenteísmo e reclamações trabalhistas.

Quanto às dimensões que afetam a satisfação das necessidades, é correto afirmar o contexto descrito na situação hipotética acima refere-se à dimensão de

O grau de descentralização administrativa de uma organização será tão maior quanto

Há vários modelos que tentam explicar o processo de comunicação e o jornalismo. Acerca desse assunto, assinale a opção incorreta.

A organização CPC Construções, do ramo de construção civil desagregou suas principais funções, transferindo-as para empresas separadas, ficando responsável exclusivamente pela coordenação dos serviços de engenharia, vendas, controle de estoque, contabilidade, entre outros.

Em tal contexto, é correto afirmar que a nova estrutura da organização é essencialmente

Uma academia de ginástica não previu a tremenda expansão da popularidade que as atividades de musculação alcançariam no segmento da terceira idade. Esse cenário contribuiu para a perda da sua vantagem competitiva no mercado. Como decorrência ela buscou reavaliar a sua estratégia competitiva.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.

Considerando que, em uma dimensão temporal, o termo planejamento pode ser de curto, médio ou longo prazo, assinale a opção correta.