O setor de almoxarifado percebeu que, frequentemente, faltava material de escritório antes da data prevista para a nova compra, mas o gestor não queria aumentar o estoque para não elevar custos de armazenagem.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a solução administrativa mais eficaz seria

Um analista presenciou um debate acalorado entre dois colegas sobre a responsabilidade por um erro em um relatório. Nesse ínterim, em vez de posicionar-se a favor de um dos lados, ele interveio, propondo uma solução que unisse as ideias dos dois colegas.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa abordagem representa o estilo de gestão de conflitos do tipo

Uma equipe de analistas administrativos reunia-se semanalmente para discutir pequenos problemas operacionais do dia a dia e propunha soluções incrementais de baixo custo, que seriam implementadas e monitoradas continuamente.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa prática sistemática de buscar pequenas melhorias constantes é a essência do conceito de

A área de almoxarifado de uma fundação pública identificou que, para um item de consumo contínuo (por exemplo, resmas de papel), o custo de manter o item em estoque (armazenagem, seguro) iguala-se ao custo de fazer um novo pedido (frete, processamento) quando o lote de compra atingir 500 unidades.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa quantidade de 500 unidades representa o

Um gestor de uma fundação pública lidou com dois servidores: o primeiro altamente competente, mas desmotivado e com baixa entrega; e o segundo muito esforçado e motivado, mas com lacunas técnicas que geram retrabalho.

Com base nessa situação hipotética e conforme a matriz de liderança situacional de Hersey e Blanchard, as intervenções adequadas consistem em

Um analista administrativo precisou criar um fluxo de trabalho visual para o processo de compras da fundação, mostrando claramente o início, o fim, os pontos de decisão (por exemplo, orçamento aprovado), as tarefas a serem executadas e os documentos gerados.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a ferramenta mais adequada para essa representação gráfica é um

No mapeamento do processo de concessão de bolsas de estudo, um analista identificou que a etapa de verificação documental era a mais lenta, limitando a capacidade de todo o fluxo de trabalho, mesmo que as outras etapas tivessem capacidade ociosa.

Com base nessa situação hipotética e de acordo com a teoria das restrições (TOC), essa etapa é classificada como

Um analista precisou arquivar um conjunto de processos administrativos (protocolos) que possuíam numeração sequencial e eram frequentemente consultados.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a técnica de arquivamento que garantirá a recuperação mais rápida de um processo e facilitará a identificação de um processo faltante na sequência.

Ao analisar as rotinas de um almoxarifado, um gestor notou que três formulários diferentes foram preenchidos e carimbados por quatro pessoas distintas para a simples retirada de um item de baixo valor. Ele propôs a unificação em um único formulário digital, com aprovação simplificada.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa ação é um exemplo prático do princípio de

Um departamento administrativo implementou um novo software que reduziu o custo por processo arquivado em 30%. Contudo, o tempo médio para localizar um documento solicitado por outro setor aumentou em 50%.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que a análise desses indicadores revela que a mudança gerou um ganho de