Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

O principal objetivo da prática de gerenciamento de mudanças é a definição de metas claras fundamentadas em negócios, garantindo-se, assim, a adequada mudança do serviço tendo como base as metas de negócio da organização.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

As métricas da prática de gestão de problemas podem ajudar o gestor a melhorar a prestação do serviço, compreendendo dados acerca de incidentes como número e impacto de incidentes evitados pela resolução de problemas e número e impacto de incidentes resolvidos com soluções fornecidas pela investigação de problemas.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

O escopo da prática de gerenciamento de problemas inclui tanto a identificação e a análise de problemas quanto o controle de erros conhecidos.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

No fluxo do tratamento dos incidentes, após o incidente ser resolvido com sucesso, pode-se iniciar a revisão do incidente e(ou) a iniciação da investigação do problema.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

No fluxo do tratamento dos incidentes, o agente da central de atendimento realiza a classificação inicial do incidente. Nessa classificação, é possível indicar uma solução previamente definida para o tipo de incidente que estiver sendo tratado.

Acerca de tecnologias de backup de dados em ambientes de alta disponibilidade, julgue o item abaixo.

Caso se deseje copiar apenas os últimos arquivos modificados desde o último backup full, a melhor estratégia a ser empregada é o snapshot dos dados.

No que se refere às estratégias do plano de continuidade de negócios (PCN), julgue os itens subsecutivos.

O PCN permite lidar eficientemente e adequadamente com intempéries identificadas, mesmo que não tenham sido mapeadas anteriormente em um processo de análise de risco e impacto.

Em relação à análise de vulnerabilidades, julgue os itens a seguir.

Cross-site scripting é um tipo clássico de CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) que permite a neutralização de entradas com parâmetros inadequados para um sistema Web.

Em relação à análise de vulnerabilidades, julgue os itens a seguir.

Buffer overflow é um tipo de CWE (Common Weakness Enumeration) que ocorre quando a quantidade de dados no buffer é a mesma da capacidade de armazenamento correspondente alocada em memória pela aplicação.

Julgue os itens seguintes, a respeito de classificação de informações, de acordo com a ISO 27001.

Classificar a informação envolve um processo de rotular e categorizar informações conforme sua importância para a organização.