O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.

O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o meio principal de avaliar as prioridades para tratar os incidentes.

O CMDB (configuration management database) é um software para dar suporte automatizado aos controles de mudança, configuração ou versão.

O gerenciamento da liberação é muito próximo do gerenciamento da configuração e do gerenciamento da mudança, e cobre o planejamento, desenho, construção e testing de hardware e software para criar um conjunto de componentes de release para um ambiente real.

Em (d), existe uma modelagem adequada, tendo em vista que não podem existir, em um mesmo estado, regiões e cidades com o mesmo nome.

Em (d) existe uma representação adequada tendo em vista que os nomes dos estados são únicos. Do mesmo modo, a modelagem é adequada, tendo em vista que os nomes das cidades são únicos em um estado.

No diagrama (c), existe uma relação binária, definida por supplier, product e consumer.

No diagrama (b), "revisão" é uma entidade fraca. Entidades desse tipo não possuem atributos suficientes para formar uma chave. A chave de "revisão" é formada pela chave de "filme" e pela chave de "revisor".

Em (a), uma "v-instancia" não pode existir sem um "vitinerario". Assim, (v#, data) identificam uma "v-instancia".

O tempo de transação corresponde ao intervalo de tempo em que um fato está ativo dentro do sistema de banco de dados. Esse tempo é diferente do tempo válido, o qual corresponde ao tempo em que o fato é verdadeiro no mundo real.